初步调查报告已经发给K公司，结论是尚未找到原因，K公司质保部门很不满意，抱怨效率太低，商务部门已经发来索赔单，要求签字后寄回去。

    双方的思维不在一个点上，外方的意见是先赔钱，同时赶紧查问题，提交整改报告，以后不得再出类似问题。孙夏的想法是根据调查，中方没有问题，问题很可能出在其他地方。此次去K公司就是要找出关键所在，但话不能这么说，只说到现场协助处理质量问题。

    K公司觉得中方派专人过来解决问题也很好，便按要求发了邀请函。

    出国手续很快办好，临行孙夏去见了梁一涛。

    “我觉得很可能我们没有问题，差错出在外方，我这次去就是要到现场去仔细看一看。“孙夏向梁一涛表达了自己的实际思想。

    梁一涛很支持，但也觉得难度很大，所以在公司内部也只是说到现场协助处理质量问题，但此次如果不能成功，不仅对一分公司，对海浦也是一个巨大的打击，有些人正等着看笑话，孙夏从梁一涛凝重的表情中感觉到此次任务的重大。

    上午的航班，进了机场，孙夏一直在思考，到了K公司，面对的一定是各种顾客抱怨，外方绝对想不到中方的目标是免责，否则可能会暴跳如雷和各种不配合，如何一步步扭转局面很考验智慧。

    感觉前面走来一个漂亮女子，定睛一看，是叶林。

    “你怎么来了？”孙夏不由自主展开了愁眉。

    “来送送你。谋事在人成事在天，不要压力太大。”叶林说道。本来两人在办公室已经道过别了，但孙夏独自远征，叶林怕他压力太大，最后还是决定到机场送行。

    在国际出发入口处，孙夏和叶林握手道别，心中很是感动。

    过了安检和海关，时间还早，孙夏踱着步寻找登机口。候机大厅环境很好，开阔的落地玻璃窗使得停机坪一览无遗，不停的有飞机起飞降落。想起两年半前第一次去A国充满好奇和期待，且是跟随行动，毫无压力，这次却是独自行动，面临的问题还不知要怎么解决，看什么都没有兴趣，脑子不停地思考着各种方案。

    到了A国，按约定K公司派司机在机场接机并直接送到K公司，在办公楼门口见到了副总裁弗兰克，来到会议室，落座后弗兰克介绍了质保部经理鲍里斯和他的两名手下，鲍里斯全权负责此次事件的协商，然后弗兰克和孙夏打了招呼就离开会议室去处理其他事情。

    鲍里斯是个满脸络腮胡子的大个子，但心很细，准备得很充分，拿来了失效件实物，PPT用大量图片从各个角度详细展示了故障车辆现场情况。

    孙夏估计鲍里斯接下来会讲到赔偿的事情，决定掌握主动，于是说道：“对不起鲍里斯，我能不能说几句？”

    “当然。”鲍里斯说道。

    “关于这次事件，给我们双方都带来了很大困扰，我方已经意识到事情很严重，我想先问一下，有没有发现问题所在？”孙夏问道。

    鲍里斯摸了摸下巴上的胡子思考着说道：“目前还没有。”

    孙夏知道寄去中国的失效件昨天刚刚收到，连夜进行了各项检查，刚才已经收到消息，没有发现异常，现在鲍里斯也说还没有发现问题，说明产品没有问题的可能性很大，根据刚才的介绍，有三名用户的车辆在不同地方发生纵臂断裂，基本可以排除用户问题。

    接下来还有两种可能都不是中方的责任，第一，设计问题，外方的设计要通过计算机反复模拟运算并进行严格的试验，出现问题可能性很小，且以前并没有出现问题，出现问题的三辆车都是最近同一天生产的。第二，装配问题，这个问题很容易被忽视，孙夏现在不想明说。

    “鲍里斯，我想去生产现场看一看，是否方便？”

    “没问题。”鲍里斯耸了耸肩说道。

    在装配线旁，看着工人用一个三头电动扳手将纵臂和车轮支架用三个螺栓打紧连接起来，孙夏问鲍里斯：“有没有扭矩记录？”

    鲍里斯有点迟疑：“应该有，我们到办公室去看一下。”

    在车间办公室，鲍里斯找了一名工作人员在一台电脑上操作起来，一会儿扭矩数据显示在显示器上，孙夏凑近看，是今天的数据，除了扭矩还有转角、最终扭矩，都在规定范围内。

    工作人员说道：“如果超差，设备会报警并停线。”

    孙夏记得事故车的生产日期，于是便请工作人员调出那天的记录。

    一会儿，记录显示了出来，孙夏有些紧张。

    孙夏仔细看，拧紧扭矩没有问题，转角没有问题，看向最终扭矩，有一些数据小了，没有到规定值。

    “可以打印吗？”孙夏问道。

    工作人员看向鲍里斯，征求意见，鲍里斯点了一下头。

    孙夏拿着打印的数据回到会议室，已经到了下班时间，双方约好明天上午9点继续会谈，和鲍里斯道别的时候发现他的面色不太好。孙夏很清楚，最终扭矩显示的是最终真实的拧紧状况，三个螺栓只要有一个不紧，另外两个很快也会松掉，这样，在不正常的受力情况下，纵臂就会断裂。

    孙夏离开后，鲍里斯很快搞清楚了问题所在，当时有一批螺栓摩擦系数超了上限，因为不是常规检验项，所以没有发现，而电动扳手只对拧紧扭矩和转角设报警，直到第二天有人发现最终扭矩有的小了，才把这批螺栓换掉，而现场人员认为最终扭矩只是参考，没有引起重视，可鲍里斯知道问题的严重性。

    在弗兰克办公室，鲍里斯把刚才的情况汇报了一遍，弗兰克有点恼怒：“事情发生以后你们没有第一时间去查一下质量控制数据吗？”

    鲍里斯平时很少出错，可这次作为事件调查处理的负责人，显然出了问题。

    鲍里斯皱着眉头说道：“当时现场人员表示扭矩和转角都设有报警，我也派人去查看了现场数据，报警会显示红色，最终扭矩没有设报警，也就不会显示红色，所以就没有注意到，是我的错误，这次事件看来责任在我方。”

    孙夏回到宾馆，顾不上吃饭就给叶林打电话，叶林刚刚起床，听了情况，说道：“你效率很高嘛，我睡了一觉，你已经取得重大进展，明天的重点是怎么说服对方。”

    孙夏这才想起按BJ时间一晚上没睡，觉得有点困。

    吃过晚饭以后早早上了床，可翻来覆去睡不着，一直想着明天的谈判方案。

    第二天，孙夏准备8点半出发，8点刚过，接到鲍里斯电话：“很抱歉，因有紧急事情要处理，原定时间会谈暂时取消，稍后再约时间。”

    孙夏觉得目前形势有利，应该快速有个结论，时间一长恐怕生变。于是说道：“不好意思鲍里斯，我已经订了明天的航班回去，今天我们能不能再谈一次，我希望尽快解决这件事情。”

    “我知道了，我会尽力安排，保持联系。”鲍里斯在电话里回答道。

    孙夏猜想对方可能在内部商讨对策。事实上确实是这样的，昨天调查结果完全出乎K公司相关人员意料，需要开会研究对策，经过反复核实确认，最终发现事实清楚，证据确凿，中方完全没有责任。

    直到下午5点钟，孙夏才按通知在K公司会议室见到鲍里斯，出乎意料，鲍里斯很坦率，把事件来龙去脉讲了一遍，并表示善后处理也不必更换零件，只要检查扭矩就行，中方也不用承担任何费用，并表示了歉意，会议纪要也已经准备好了。

    一场危机就此解决。

    接着鲍里斯告诉孙夏晚上弗兰克要宴请孙夏，孙夏欣然接受。

    一直到晚宴结束回到宾馆，已经快十点了，孙夏才有机会联系叶林，把整个过程告诉她。

    此时，在海浦公司总部，董事会会议室正在召开半年度董事会，集团总裁李毅彬作为海浦董事长坐在首席，左手边是集团副总裁海浦董事朱彦龙，海浦党政领导都在座，梁一涛刚刚汇报完上半年公司工作，李毅彬问：“对公司工作大家有什么补充？”

    这是很正式的会议，一般没有预先安排并做好书面准备不会随意发言，李毅彬的问话是礼节性的，问完后扫视与会人员一圈后准备按议程休会一刻钟，这时坐在李毅彬旁边的朱彦龙开口道：

    “最近听说有个和K公司合作的产品出了质量问题，情况比较严重。”

    说到这转头看着李毅彬继续说道：“是不是简单讲一讲？”显得对李毅彬非常尊重。

    见李毅彬没有反对，接着看着刘志伟说道：“刘总，你负责技术质量，要不你来介绍一下？”

    这么大的事情梁一涛早就向李毅彬汇报过了，包括自查过程和结果，生产过程质量控制非常严格有序，没有问题，只是孙夏前天去了A国，还没有消息回来，尽管难度很大，但总感觉孙夏会带来惊喜，事情没有结论就没有必要在董事会上汇报。