谁知遥遥
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第十章 在业

    初入职场,对于工作都是新鲜好奇,也是充满动力的,虞子期亦是如此,每天按时上班,下班则是按要求完成所有工作内容才能下班,兢兢业业,不敢有丝毫倦怠。总是想着能在工作中有所学,但实际的工作都是流水线化的操作,最多的就是与人打交道,而且是形形色色,稀奇古怪的人。

    见过妻子拉着别人来冒充老公,调取通话记录的,凭着身份证上几年前的照片想去像智能电脑识别那样精准识别对于人工判别是过于困难,所以一般都是靠唬,带有不信的口气“你是本人”,如要是回答“是的”,再补上句“请告知下身份证号码”,如还是回答正确,哪就只能按正常操办,于是大厅里也经常看到妇女撒泼打滚的。还见过变性的第三类人办理业务,虽然不是有歧视心理,但当身材窈窕,机具装扮的女性外表开口一口汉子的口音还是吃惊不一,但出于工作的要求还必须极力控制住情感,认真的办理业务,但你也能感觉到对方的局促不安。在起身送别后方才能表达不可思议的感情,于是议论一番,但很快也就繁多的工作给霸占。

    营业厅虽然是有明确的上下班时间,但主要的下班时间还是在财务结算账目信息正确后才能如期下班,在高强度且多批次的对接下,因此难免不了账目的不一,也确因此贴了不少钱以填补。但刚麻烦的是这是一种连坐式的审核,于是经常因一人的查账而耽误其他所有人的下班,这对于职场新人来说也是得罪人的。不过这时也都是各家的师傅出手的时候,在实在核不出问题时候总是师傅替身而出,三两下找出症状然后快速解决,让新人都心感佩服。

    通信行业的繁琐更多地在于客户的沟通,比如年老的客户因为操作的不当导致了话费的超额使用,但你对他所有解释无效后你还只能笑脸以陪,最后还只能以老人的抱怨结束。还有的就是部分通信增值业务的野蛮推广,其实对于营业厅人员来说,本是与我无关,但自己还必须仔细解释,等等的短信链接请勿点击打开,但又能怎样,所以基层是那么的无力弱小。

    最可爱的就是,集团监管部门随机抽检,这些人员个个都是神出鬼没,会随身装着录音和照相设备,将营业厅的环境及营业员的业务素质考核作文考核对象,所以每月的抽检考核也成为大家乐此不疲的游戏,猜测哪位是密探人员也就甚是乐趣,但对于实习员工来说就感到神秘莫测。哪些年莫动的快速成长也确实离不开完善的学习和严格的监管体系。

    如是的工作几月后,虞子期也渐感到工作的无趣和无用武的囧境,他实在厌烦无止休的交集沟通还有就是与所学专业的毫无瓜葛,都以至于让他思考他的未来,三四十的老爷们坐在前台的装模作样。