牵布
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第十一章:跟单

    第二天一早,王忻梦去了中大门店,周永清在办公室角落的一台电脑上练习金山打字通。

    没过多久,几个跟单员陆续过来上班。周永清起身逐个和他(她)们打招呼。“你好,我叫周永清,王经理让我来和各位师哥师姐学习一下跟单流程!”

    “您好,我叫杨凡,学纺织专业的。”

    坐在周永清旁边的跟单员很热情,介绍完自己又向周永清逐一介绍其他人。

    “我旁边这位是李战,市场营销专业。我前排第一位周晓羽,机电一体化专。第二位刘慧,广告专业。我们四个主要负责国内客户的订单。第三位是夏颖,国际贸易。第四位张渝,英语专业。她们两个负责外单,经常参加一些展会。兄弟你学什么的?”

    周永清有些惭愧道:“我没上大学,高中后就出来打工,做过装修和制衣厂裁工!”

    杨凡拍着周永清的肩旁开导道:“其实大学也学不到啥东西,跑业务熟悉一下跟单流程,面料知识,积累一些与各类人打交道的经验就行了!”

    “跑业务要脸皮厚,还要有承受压力的心理素质!”李战补充。

    杨凡给周永清递上一根烟,周永清婉言谢绝,他转递给李战,随后两人开始吞云吐雾。

    周永清有些后悔拒绝了那根烟,他看着自己位置和边上一个座位一直空着,好奇地问道:“杨哥,这儿怎么还空出两台电脑啊?”

    “有两人离职啦!以前八仙过海,后来竹林七贤,现在成了戊戌六君子!”杨凡打趣道。

    前排的周晓羽扇着烟雾,转头对杨凡和李战不满地说道:“你俩怎么办公室抽烟啊?”

    “对啊!王经理在这儿时你们可不敢!”刘慧附和道。

    “王经理那不怒自威的气场,随便瞪一眼,就吓得我汗毛倒立!”杨凡心有余悸道。

    “现在王经理一般都会在门店,我们自由啦!哈哈!”李战猛吸几口后笑着说道,烟雾也随之吐出。

    “小周可是王经理弟弟,小心他打小报告哦!”夏颖开玩笑说。

    杨凡赶紧往周永清嘴里塞了一根烟,李战急忙拿着打火机给他点着。

    李战笑着对前排说道:“四位美女,看见没?气味相投、统一战线,再说小周兄弟一看就是老实人,不会打小报告的!”

    四位美女齐齐向李战翻了个白眼。

    “小周,我先教你客户下单后如何在软件里面输入数据!“杨凡打开电脑桌面的进销库存软件,一步一步地演示如何录入订单。十几分钟后周永清基本掌握的操作。

    “兄弟,学东西挺快的,要不怎么说虎姐无犬弟!”杨凡夸奖道。

    “哪里哪里!是杨哥教的仔细!”周永清客套回应。

    “兄弟,我有两个学妹李媛媛和刘文娟在门店做销售,麻烦兄弟给你姐说说,让她多关照关照!”杨凡凑近小声道。

    “行啊!杨子,王经理让你好好教小周,你又开始夹带私货了!”耳尖的张渝揶揄道。

    杨凡不以为意道:“嗨!我说张渝小丸子,你不知道我们纺织专业就业有多难,寻不着东,摸不着西,找不着北,太南(难)啦!我当初的梦想是研究军工防弹衣,我的两个学妹的梦想是研究航天宇航服。结果毕业后,我的第一份工都是去纺织厂当廉价劳动力!工资低、地方偏、噪音大,车间空调和没开一样,热到爆炸,各种机器轰鸣声不断,长时间在那种环境下工作,容易耳鸣耳聋。后来,我辞职后又被一些服装品牌商忽悠你去做零售,说白了就是导购。现在我的学妹刚出来工作,我要尽我所能帮帮她们,让他们少走弯路!”接着他突然笑着调侃道:“解释就是掩饰,其实她们,只是干妹妹,刚认识的干妹妹,你以前还不是我的干妹妹!”

    “滚!”张渝挥了挥粉拳。

    李战拍了拍杨凡肩膀,嬉皮笑脸道:“我以前会想起静静,婷婷,雯雯,冰冰和柔柔,现在想你干妹子分我一个!”

    周永清打趣道:“兔子吃窝边草,不太好吧?”

    两人勾肩搭背,同时说道:“兄弟,这叫近水楼台先得月,向阳花木易为春,肥水不流外人田,沃土只留自家耕!”

    真是人横有道理,马横有缰绳啊!周永清心里叹道,手上对两人竖起大拇指,三人同时色眯眯地笑了。

    “你们仨挤眉弄眼干嘛呢?”夏颖好奇问。

    “没什么?男人间的小秘密!”李战说道。

    “切!”

    张渝想起最初的梦想,也突发感慨道:“刚毕业那会,我梦想着能参与布料服饰的整个流程。从种植棉花开始,到纺织厂加工,再到面料交付设计师,经过剪裁缝制,最后由模特走上T台展示。这是一场多么神奇的见证,从XJ棉花的地头,连接到了巴黎时装周,维密大舞台!It’samazing!It’sperfect!(令人惊叹,非常完美)

    夏颖附和道:“别对后面讲英文,两个清朝遗老听不懂的!”

    李战不满道:“谁说的,洋务运动后我英文很good,我要是听不懂,我把姓改了,改名斯坦李!”

    “你改成冯绍峰和峰邵冯,都跟我没关系!”夏颖打趣道,“我的梦想没小渝那么伟大,我只想打扮漂漂亮亮,再参加几次国外展会,再开开眼界,和老外一起飙飙英语,不枉费曾经几年的李阳疯狂英语。当我看到自己订单的面料做成顶级品牌服饰,就会有种莫名的自豪感。以我对面料的精通,将来会给我肚子里的宝宝买上最舒服且性价比高的衣服。”

    “颖姐你怀孕啦,恭喜恭喜!”

    杨凡第一个道贺,周永清几人也一起道贺。

    张渝羡慕道:“好羡慕颖颖啊!布行跟单盛产大龄单身女青年啊!时间都去哪儿啦?好不容易相亲约着去看电影,结果心里还惦念着某某客户的面料还没到,某个工艺还没翻译,客户要开发的新品工厂还没实施。一天到晚加班跑工厂,结果薪水也没涨多少,付出与收入严重不对等。如果能有机会,好想跳出这个坑!可是因为当初的梦想,我时由导游换到这个行业,实在没有勇气再蹦跶了!”

    刘慧道:“说来惭愧,大学浑浑噩噩啥也没学到,只记得老师讲广告要有创意,创意无限!然后什么都不记得了。后来一入纺织行业深似海啊!要了解自己的产品也是多么漫长复杂的过程,遇上不懂行的客人偶尔可以糊弄过去,但大多数都是面料行家,采购人精,你很可能被各种细节问题问到怀疑人生。”

    她说到这里顿了顿,望向周永清道:“所以,小周,对自己的产品了解一定要透彻,每次学习机会问我们,问你姐。获得答案以后,你也需要反问,时常提出自己的疑问,为什么?有机会多去纺纱车间、坯布车间、染整车间多去看,多和工人沟通,在现场你看到的东西和你想象中是很不一样的。”

    周晓羽道:“苦逼的我们总在加班的路上,开发,寻样,纺织中的推送样品,有时甚至拖着箱子带着各种色板拜访客户,苦等两三小时,结果聊了不到5分钟,谈不成生意就得滚蛋了。好不容易谈成的,客户订单又生产不出来或是出现质量问题,在客户电话里的咆哮式的追问中赶赴工厂去催工厂,骂工厂,解决产能和质量问题。倘若遇到限产、停气、环保检查换来开发不顺,大货延误之日,就是我们挨叼之时。我遇上个不靠谱的客户就凌晨12点开始,每十分钟一个电话,一直打到早上6点!工作手机又不允许关机,也不允许不接客户电话,害得我整晚都没睡好!”

    李战说道:“跟单累成狗,烦成狗!从年头到年尾要么面料出不来,要么就是颜色出问题,要么就是拼命打样没有利润,还有就是要疯狂出差。要我说,你当初就应该同意那个东莞电子厂那个台湾协理的追求!”

    周晓羽道:“滚!绝不可能!他台湾有老婆了,还想大陆再找一个,一夫多妻,想得倒美!”

    杨凡对李战道:“别拿我纯洁的羽儿开玩笑!秀一下你们那届市场营销毕业同学的优越性,打击一下你自己!”

    李战说:“嗨!同学混的都不咋地,市场营销是热门专业不假,可文科专业都虚的很,学校学不到啥东西啊!咱班四十多人,混的好一点的就三个,一个青岛啤酒东莞区域经理,一个华润怡宝华南大区经理,一个TCL白家电湖南区域经理。其他人都和我差不多,基本都是太阳晒风里来雨里去得当头卒。纺织行业也是有机会接触各式各样的人,从阳春白雪到下里巴人,几年后,我发现吹牛逼都比别人有素材了,喝酒没人敢和我硬碰硬了,当我和客户碰杯时,我心里就在骂,叫你个龟儿子催单,叫你哥龟孙子催单!当客户被我灌得像布料一样软趴趴地倒在地上时,我就特有成就感,心想着今晚不会有客户的骚扰电话了,能睡个好觉了。但是现在,感觉体内酒精浓度过高,身子骨虚的很,连走路都感觉有得痛风的危险。”

    张渝抱怨道:“国内客户难缠,国外客户也好不到哪里去!美国客户的狡猾,英国客户的谨慎,法国客户的粗心,日本客户的刁难,韩国客户的恶心,孟加拉客户的胡说八道,印度客户的斤斤计较。最怕和印度人打电话了,那蹩脚得英文真的好难懂,像XJ的羊肉串和葡萄,又膻又干!”

    杨凡道:“一个客户的制衣厂采购离职了,想挖我过去。哎呀!我就是想找找采购当爷的感觉,这几年尽当孙子了!”

    尚陆华急匆匆进了办公室和众人打招呼。发现角落的周永清,她径迅速跑过来央求道:“小清,听说你也要做销售了,赶紧给王经理说说把我调门店去吧!仓库这边都是直接来提货的,很少有客户来询单,我这一天到晚就是个做色卡的杂役!”

    周永清说道:“华妹子,拿出你以前教师备课的精神,熟记各种面料知识!”

    尚陆华沮丧道:“我以前备课大段文言文几分钟就记住了,可这些面料词汇太生疏了!记了很快就忘了!”

    李战说:“做人民教师多光荣,干嘛跑来受销售这份罪!”

    杨凡道:“就是,要我说你就是不卖布料的那块料!要不直接嫁给我,相夫教子得了!”

    尚陆华怒道:“滚!我永不言弃,我要超越极限,挑战自我!当然,如果你的收入一直保持在旺季,说不定我会考虑一下!”

    杨凡无可奈何说:“那怎么可能呢?纺织行业受季节影响很大,靠天吃饭啊!平时淡季的时候积累库存,旺季再集中卖掉,淡旺季订单数量有很大的差距,收入不稳定很正常!”

    尚陆华说:“你收入不稳定,可花销一如既往的稳定超支!如果提成要是一年一结,年底说不定你还能剩下点!欠我的两百块什么时候还!”

    杨凡叹道:“年底还你,咱兄妹之间谈钱伤感情啊!半年一结的提成我都嫌漫长啊!每个月底薪才1000租房吃饭应酬都不够花!提成按季发放就好了!”

    李战插嘴道:“想都别想!这半年一结都是牺牲我们的两位同事,还有王姐和老板娘据理力争才敲定的。当初一年一结,那男同事大半年做了300万业绩,提成按2%算是6万,他平时应酬客户都喝得胃出血了,所以和老板娘商量能不能提前几个月发放,他能去治病。老板娘没答应,而且在年底找了个“莫须有”的理由,入职跟单第一年提成先结一半,只给了3万,这位同事一气之下就辞职了。另一个女同事是个狠人,靠出卖自己的身体换来的订单,半年多做了500万业绩,结果意外被搞大肚子,也是没要到提成,回去打胎休养了两个多月,年底老板娘以无故旷工为由,将他提成全部扣掉。她明明是请假了的,怎么叫无辜旷工?她一气之下和老板娘打官司,结果还是输了,一分钱没拿到。我们可都是一年在门店,两年跑市场,三年在二十多个业务员通过业绩排名才留下的8个人,怎么说也是为公司抛头颅洒热血的老员工了,就这样对我们!”

    他说完,猛地吸了几口烟。

    周永清有制衣厂打工经历,最能感同身受老板的剥削,这种吃人不吐骨头,还将碗里、锅底甚至掉到地上的汤渣都舔得一干二净的剥削。他长长地叹了口气。

    张渝提醒道:“你说话小心点,小心被蔡主管听见,收银员里也有一个老板娘亲戚!”

    李战无所谓道:“怕个鸟,业务都熟练了,大不了老子换个布行!”

    尚陆华为缓和气氛,突然指着周永清的鼻子开玩笑道:“快说,你会不会做汉奸告密!”

    “我是耍贱的贱,不是汉奸的奸,奸商的奸!”周永清莫名地吹了个口哨,轻佻地朝尚陆华抛了个媚眼。

    尚陆华身子后倾,双手抱胸骂道:“无赖下流!”

    周晓羽朝杨凡和李战不满地说道:“小周挺老实一个娃,这么快就被你俩带坏了!”

    “老司机带带我,我要上昆明啊!”李战突然唱道,“我俩可没带他,他可不是老实,是老湿!”

    杨凡说:“不管怎么说,提成半年一结,还是要感谢王经理!”

    其他几个跟单也纷纷点头附和,好像西方人的饭前祷告,有人出于虔诚,有人出于敷衍。

    杨凡继续道:“纺织行业发展方向,面料研发、生产管理、面料业务员、纺织培训师。面料研发继续读研读博还可以,像我这个半吊子不到的本科生基本没戏。生产管理估计得待在机器轰鸣的厂里,想想还是算了,不过如果有几个貌美肤白的纺织女工,我倒是可以考虑考虑!”

    “呸!臭不要脸!”在场女士都投来鄙视目光。

    杨凡再继续:“面料业务员以后可以朝纺织培训师发展,我和白岩松一样好为人师啊!以后我一定和我的女学生关系处理的非常融洽,甚至是十分和谐!”

    夏颖听出隐晦的黄腔,开口道:“小凡子,我发现你们男人好奇怪啊!原本是讲励志故事和道理的,可是说着说着却总以色情段子收尾!”

    杨凡不以为意道:“嗨!饮食男女,人之大欲存焉。男人赚钱除了实现理想抱负之外,大多数都有一股持久的荷尔蒙冲动,冲动得想和女人开房。你都快生宝宝了还不了解男人。你可是讲过好多次,你老公在追你的时候,每次开车出外旅游,半路车子总出故障,然后他和你找个旅店住一晚,第二天车就好了。”

    “是啊!怎么啦!”夏颖很傻很天真地问道。

    杨凡、李战哈哈大笑起来。周永清也跟着笑了,只是经过没多次酝酿过的两人笑得开心。

    夏颖这才醒悟,恼怒道:“没想到他长着一副人畜无害的老实模样,还有这花花肠子,难怪结婚后我问他车怎么很少出故障,他小声嘀咕了句,那是结婚前!”

    闲聊过后,众人开始忙活工作。

    杨凡一边在电脑上核对账目,一边给周永清继续讲解经验,一只手是不是不老实地揪揪尚陆华的辫子,和她打闹嬉戏。

    大多数男人果然都有毛手毛脚的毛病,但是周永清只是那种整天哔哔赖赖,却从不敢伸手的少数男人。所以,他暗自发誓要把先进知识和经验带回去,做一个言出法随的实战派。

    “给你一块面料能快速报出大概价格,比如拆分鉴别原料,知道是哪种纺织机械织造的,印染的大概流程,还有染厂开卡的投缸比、染缸、浴比、浴量、应投入的纱数、排缸的情况等都有个大概了解,旺季的时候自己工厂产的坯布来不及印染,还得我们跟单自己联系印染厂,了解这些,打好报价的基础。公司有平台或展会或其他渠道,提供业务员询盘,但是因为个人能力问题,每次都无法成功引导客户下单,感觉谈判力不从心,心虚的很!有的人连自己的价格究竟是什么水平都不清楚,对于同行的价格也一无所知,只知道一味地告诉客户“我们价格很低了”,其实自己心里根本没底。所以有空多逛逛中大,了解同行的价格。还有和客户谈判时,一定要保持好心态,不要客户随便说点什么就慌了,信以为真,然后就是自乱阵脚、胡言乱语,说不定哪句话就给自己挖了个坑。有时候说话一定要考虑客户问题的出发点,把一些不该说的话传递给客户,导致订单流失。销售话术你可以多请教你姐,他可是曾经的布行销售冠军。”

    周永清点了点头,突然想起听过的一堂商务谈判课。那位讲师说谈判除了一些必要的专业知识外,最重要的是有一颗强大的内心,要坚信,我只要能在市场上随意砍价买只唠唠(陕西方言:猪),我就能去商务中游刃有余地去谈判。别将谈判想得有多么高大上,也别将自己的琐碎生活想得有多么矮搓俗。庄子说过,道在蝼蚁、稊稗、瓦甓、屎溺之中,更何况一个小小的谈判。当你如此这般盲目自信的时候,你谈判的气场会变得前所未有的强大。

    上午十点过后,跟单员的电话陆续开始响起。

    “喂!是赵老板啊!1442B下单啊,您报一下,我给您下单,3号色5条,11号色8条……好的,下午2点到5点到了给您电话,今天是仓库还是档口提货?哦,好的,到了给您电话!晚上你有空吗?天河北新开了一家足疗店还不错……”

    “喂!是钱老板啊!18155有几条布料色差太大要换一下,您知道一缸一缸面料染色,批次不同多少有点色差的,一定要换啊,好的,您让司机将布拖到仓库来!您放心今天一定给您办好!”

    “喂!孙哥啊,1315其他颜色都齐了,9号色和22号色明天到货!您放心今晚我就住工厂催货,直到将你的订单配齐。明天晚上老地方啊,让红姐介绍两个漂亮姑娘给您……”

    “喂!王经理,展会的需要翻译资料准备齐全,还有两个样布还没寄过来,好的经理,我待会去工厂催一下直接将样布带回来!”

    ……

    一通通电话响起,刚才还随意洒脱的众人,立马变为讨好型人格,不断比对着客户平日的言行喜好,拼命揣摩着他们的心理活动,以便做出恰到好处、甚至无微不至的语气态度应对突如其来的各种刁难,似乎与马戏团逗观众开心的小丑,做出各种卖萌动作逗主人开心的宠物并无多大区别。

    平时靠劳力挣钱的周永清,突然很不适应这种转变。他突然好怀念制衣厂牵布裁剪的日子。至少那时候大部分时间,他需要面对的只是一匹匹布料,而不是复杂难测的人心。

    下午两点左右周晓羽和张渝带着色卡去见客户,四点多钟杨凡和刘慧去了佛山工厂催货,七点多李战去陪客户喝酒,9点多布行关门时陈雅薇还在忙展会的事。

    跟单员的一天处在繁忙中,处在销售业绩的压力之中,处在对生活的焦虑、心酸、无奈、迷茫和困惑之中。他们离开时周永清总能听见一声叹息,声音或大或小,或长或短。人人都有一本难念的经,这本经文晦涩难懂却又非读不可,人的内心总有一个声音在呼唤:读懂它,你就能获得幸福!所以每个人绞尽脑汁、冥思苦想,穷其一生,经历万般劫难,终于在临终闭眼之际,如摩诃迦叶在灵山会,于千万大众中领悟佛陀“拈花一笑”一般,参透经文的奥义与玄机。可惜生命即将消逝,徒留遗憾和悔恨诀别这人世间……