“你们对于勇气其实是有很多疑问的对吗？”卡诺示意他们安静地坐下，然后问了一个答案很明显的问题。两个可怜的人面面相觑，表情里一副“当然啦”的委屈。小女巫也不管他们，继续说着：“你们根本没搞明白，却任由宇宙大人就这么离开了。”

    说完这句，她一言不发，似笑非笑地望着他们两个。

    终于，嘉南德忍不住了，喃喃地反驳道：“可是她是宇宙大人啊……”后面半句话，他用沉默来表示自己的敬畏和紧张。

    小女巫摸摸他的头发，温柔地回答：“是的，当我们面对非常高贵的客户或是极度威严的人物的时候，往往会担心得不敢提出自己的疑惑。而事实是，假如我们学习了提问的技巧，不但能够得到自己想要的答案，还能让对方感觉我们和他的距离没有那么疏远。”

    “但我们不能像无知的孩子那样随便问啊。”

    “这就是关键所在了。漂亮的提问能够造就一次双赢的沟通，而没有技巧的胡乱发问却往往会让谈话陷入尴尬的局面。我们先来了解提问的几种方式。一种叫做开放式的提问，你问出一个问题，对方会怎么回答，你事先无法预知他的答案。比如嘉南德你问萝拉，你到底喜欢多罗什么，这就是一个开放式的问题，因为……我们谁都不知道这家伙到底哪里讨人喜欢。还有一种叫做封闭式的问题，提问的人对于对方的答案已经能做出预判，基本上属于是与非，或者选择性的答案。比如我们问萝拉，你比较喜欢多罗还是艾洛斯，那么答案肯定就是……”

    萝拉伸出双手捏着小女巫的脸：“卡诺，你再说的话我就不客气了！”

    “呦，生气了，看来你是弄明白这两种提问方式的区别了。”小女巫冲萝拉做了个鬼脸，继续说，“不过封闭式和开放式提问，用在不同的场合，效果是完全不一样的。一般来说，对于陌生的客户破冰时候可以先问一两个封闭式的问题，使得客户容易应答，造成一种沟通顺畅的感觉。接下来，设计几个好的开放式问题，了解客户的一些必要信息，同时也满足他们表达的欲望，而不是感觉只是在被动接受我们对产品的介绍。最后，当需要客户决定是否成交的时候，用封闭式的问题引导对方决定买多少，买给谁等等，避免他们过多思虑有没有必要去买。”

    一口气说了那么多，卡诺给了两个人一些时间去思考和理解。

    “什么叫避免他们思虑有没有必要买？”萝拉一时有些无法理解这个说法。

    小女巫举了一个例子给他们听：“我向你们推销这些溪桐果，都讲得差不多了，你们也觉得它好吃好看好玩，然后沉默着开始思考的时候，我可以问你们，喜欢红色的还是喜欢蓝色的多一点，这样我就把你们思考的方向引到究竟是买红色的还是蓝色的，而不是到底要不要买它……”

    嘉南德提出了自己的意见：“可是如果客户不想买的话，你这么问，他们还是会说不买啊。我就会回答，红色蓝色的我都不喜欢，我再考虑一下吧。”

    “很好！嘉南德你问了个好问题。所以中间阶段我们在开放式提问中得到的信息，其实是一些用以判断客户到底有没有兴趣购买的重要关键，如果我们发现他们的兴趣还不够，需求还没有被激发，就需要调整自己介绍商品的方式了。”

    萝拉和嘉南德觉得自己还有好多问题想问，但在同时他们突然也明白了，和客户的交流沟通，原来也是可以像和卡诺讲话那样，轻松自然，又有许多的收获。于是，他们忍下一肚子的疑惑，看着魔法笔记里记录的那些内容，觉得问得再多不如好好体验一下，于是决定先去找几个客户试试。

    这天夜里，白溪之森好像有那么一点点的不同。

    嘉南德做了一个梦。确切地说，他在梦境里，看到了萝拉的梦。漫天的靡萝花开成赤红的海洋，萝拉被困在花丛中，多罗站在他面前，双手伸向她又有些犹豫。百合站在他们身后，一边后退着，一边向多罗招手。最后，多罗毅然转身，向百合走去。绝望的萝拉终于昏倒在花丛中。

    被这个可怕的梦惊醒的嘉南德轻轻地走到萝拉的床边，她的眉头紧皱着，带着一丝不安，又仿佛是忍受着巨大的痛苦一般，睫毛微微地颤动着。嘉南德不是非常确定自己梦里的场景是不是就是萝拉的梦境，站在那里不知该叫醒她问清楚，还是当做只是个简单的梦，继续回去睡下。这时，萝拉的额头闪耀出一个柔和的光芒，嘉南德以为萝拉会醒过来，吓了一跳，可是几秒钟之后，那个光芒渐渐暗淡下去，当它完全消失的时候，萝拉的表情仿佛放松下来，带着美梦中安静恬淡的微笑。

    太奇怪了。嘉南德甩甩头，想要把刚才那诡异的一幕甩出自己的记忆一样。

    这一晚上嘉南德都没再睡着过，当第一缕阳光投射到白溪之森，萝拉带着满足的笑容醒来的时候，他迫不及待地问道：“萝拉，你昨天晚上有没有做梦？”

    “没有啊。”她用一副“你是不是没睡醒”的表情打量嘉南德。小男孩抓抓头发，猜想自己大概真的是搞错了。这时，萝拉补充道：“昨天晚上我只是好像觉得有人在我的额头上亲吻了一下，那个暖暖的感觉，像是宇宙大人那天……”嘉南德回想起禁忌之门前那个飘进自己眼睛的魔法，心里那一丁点儿模糊的概念逐渐变成了一个大胆的揣测：“萝拉，我有一些事情想要和你说。”

    要把勇气销售出去，却没有感动和力量那样的水晶球作为载体，嘉南德和萝拉一度觉得这件事情对他们来说实在是不可能完成的。但是宇宙的安排总是充满惊喜。一个亲吻，一个视觉魔法，也许……

    “我昨天晚上看到了你的梦境……虽然现在不是很确定，因为你说自己根本不记得做过什么梦。但是，宇宙大人在你额头上的亲吻，还有她给我的那个魔法……之前你一直很好奇当时她到底给我什么魔法，因为看起来我还是丝毫没有变化。是的，我没有梦精灵的能力去制造梦境，不过我却能看见别人的梦境。这大概是一个实习梦精灵的能力吧。而且更关键的是，那些痛苦的梦境，做梦的人不记得……这里面一定有什么奇妙的地方。”

    萝拉一边听，一边很仔细地回想昨天晚上除了那个亲吻的感觉，还有没有什么不一样的地方。似乎，有一段时间，她睡得不是那么安稳，有一种痛苦到想要哭的冲动，但是渐渐地就平静下来了。难道说——