医药大亨从1996开始
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第六十九章 照搬回访制度 (求收藏,求追读!)

    董时浩这时候站了起来,把身上穿着的白大褂给脱了。

    董时浩脱掉白大褂是什么意思?是准备要下班走人了吗?

    陆江离连忙站了起来。

    “你站着干嘛,想让我仰视你啊?”说着,他又坐了下来。

    “没有,我以为主任你要下班了,这样,我简单说一下我找你的事情,然后我们一起下班去吃点东西再按摩保健一下吧,你都坐了一个上午的门诊了,肯定有点累了。”

    陆江离这一次的目的还没有完成呢,刚好想趁着董时浩现在还算好说话,想把事情赶紧给办了,不然,那天他又恢复严肃的模样,陆江离都不知道什么时候能遇到这样的好时机。

    “行了,我这里不兴这一套的,你有事赶紧说事,说完了,我也得回去了。”说着,董时浩看了一下手上的手表。

    确实,刚刚他们聊鸡尾酒镇痛疗法已经过去十多分钟了,现在都下班快半小时了,而董时浩好像又恢复了他原来的样子,端坐在诊台后面。

    陆江离赶紧按照董时浩的指示坐了下来,稍微稳住心神,然后对他说:“主任,这次主要是想跟你谈一下多模式镇痛管理的管理问题。”

    “多模式镇痛?也就是说老康那边搞的那个确实是你在推动啰?”

    董时浩听完,饶有兴趣问着陆江离,他一下子不急着要下班了。

    由于不知道董时浩到底知道多少关于这个模式的事情,陆江离想了一下,还是点点头回应:“董主任,您说的如果是疼痛科,那确实是我在推动,然后我让我的同事帮忙跟进“售后服务”,协助疼痛科的医生,希望能尽可能地为病人解决疼痛问题。”

    “嗯,很好嘛,你这小脑瓜都是很厉害呀,我刚想问你关于回访的事情呢,你在老康哪里搞得这个回访就挺不错的嘛。”

    陆江离笑了一下,这算是自己的得意之作,理想状态下,“售后服务”不仅能帮到客户和病人,还能促进彼此之间的好感度,销量就会相应的杠杠涨。

    售后服务在后世多的是,只是售后人员的服务态度各异而已,陆江离就是想搞一些相对于现在来说,比较新的东西,让客户看到不一样的对科室发展有效的举措,还打竞争对手一个措手不及,远远甩开对手。

    当然,后面这个目的,现在可能还体现不出来,要等竞争对手慢慢反应过来,等他们的这个月出货量不及预期时他们才会发现的吧。

    在医疗领域,回访对病人来说是一项比较重要的举措,尤其是在重大伤病的术后预后,有些病人回去了之后不注意,很容易就会被感染,预后很差,甚至本身的原因,导致预后很差。

    有了回访登记,通过数据变化,医生就能及时提醒病人需要注意一些什么事情,助力他们更好更快康复。

    这样子做,对科室的声誉是有帮助的,能增加病人及其家属对科室的信任度,说句不好听的话,看病都是偏向找“熟人”看的。你给了他一次良好的治疗体验,下一次他或者他的亲戚、朋友遇到问题了就会选择你。

    虽然这样做,好像有点不道德,但这就是陆江离的目的,他做“长久生意”,不仅现在他会做,未来他也会做,尤其是涉及到肿瘤治疗,陆江离绝对会要求详细跟进每一个用了自己公司的药的病人,尽可能地收集数据。

    “董主任,你听说了?”陆江离嘿嘿笑了一下,内心更是乐开了花,不过他还是谦虚地说:“我就是邯郸学步,把电子产品零售的那一套套在我们医药上来,有什么不足的地方,主任您给一些建议,我们也好改进。”

    “你已经做的很不错了,我听老康说你们搞的这个回访制度,给出院了的病人,通过各种方式回访,效果还想还不错,但是我有个疑问:你们干嘛耗时耗力耗费去干这件事情啊?你们真的是医药批发站吗?改开慈善堂了?”

    “开慈善堂不至于,我们最终目的还是赚钱的同时进我们的努力帮助一些病人吧。”

    “嗯,不错,是我们学院出来的人,厚德励志,博学弘医,很好!”

    没有想到被董时浩会这样夸他,陆江离却有点不好意思了。

    “董主任,我这边刚刚试点,昨天才拿到第一手数据,从效果来说应该还是比较好的,病人得到了专业指导,我相信他们对自己的疾病跟进的积极性会提高很多的。”

    “比如,我们联合疼痛科的医护人员对慢性疼痛,需要长期吃药的病人进行了统计,然后定时提醒他们注意饮食、锻炼、吃药、复诊。这部分病人现在疼痛管理得比较好的话,那么那种突发性急性疼痛就能减少发生。”

    “但是当不得您这样夸奖,我还需要继续努力的。”

    说到这里,陆江离突然看了一眼董时浩,他有点明白董时浩的意思,应该是想让自己帮忙骨科也开展回访吧?毕竟免费帮科室宣传,董时浩应该是非常高兴的。

    当然了,陆江离立即就有点激动,他要的不就是让董时浩感兴趣吗?这样,自己不就打开了骨科的市场了吗?于是,陆江离很高兴地说:“所以,董主任你也想我们在骨科开展这样的活动吗?那我肯定非常乐意帮忙的。”

    然后陆江离又有点急切了,继续问道:“董主任,可以吗?我保证我们一定会协助好科室的,好好在病人群中打造好骨科的形象。”

    陆江离真的没有想到疼痛科开展的回访制度活动竟然影响到了骨科,而且是骨科的董时浩主任亲自关注到了,这不是天上掉馅饼吗?

    这时,董时浩回话了:“嗯,我昨天碰到老康和他聊了一下,回访对骨科病人来说,确实比较重要,我是考虑过建立这样的一个制度,但是现在联系方式太难了,写信回访也太费时费力了,如果你们能协助我们,我倒是不介意我们一起合作。”

    “主任,你也是这样想的吗?那真的是太好了,其实我一直觉得我们骨科开展回访制度是很有必要的,因为骨科跟别的科室不太一样,病人都是骨折什么的,伤筋动骨100天,稍有不注意就可能二次伤害。建立回访制度就可以提醒病人避免各种伤害、及时复诊。”

    “而且,我们肯定会协助好科室做好科室回访的事情,不过因为手段有限,我们只能像疼痛科那边一样,先在有联系方式的或者在医院附近居住的病人中开展,等我们更熟悉这项工作了,并且通讯更发达了,我们就能在全病人群中开展这项工作,相信到那时候,我们已经打造了一对业务能力拔尖的人才。所以,现在做的这个事情,希望董主任你能理解。”

    “嗯,你们先开展试点吧,我要看看效果,如果效果好的话,我们会重视的。”

    得到了董时浩的肯定,陆江离赶紧确定下来:“好的,主任,我下午就安排人过来科室协助科室。”

    董时浩这时又看了一眼陆江离,最后点点头:“嗯,可以。”

    “那我们的双氯芬酸钠?”

    “行吧,我们跟大家说一声的。”

    “谢谢主任,要不我们去吃个便饭吧?”

    “不用了!”