医药大亨从1996开始
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第六十二章 回访制度(求收藏,求追读!)

    陆江离从昨晚开始就一直在心想着“快速出院”的事情,想着该怎么运用这件事情来说服董时浩,但是到现在,陆江离好像还没有想到什么好的办法。

    “快速出院”看着没有太大的诱惑力,就像昨晚李一文说的,他们都是按流程,病人康复差不多了才会让病人出院的,根本不会莫名其妙地让病人回去了。而且陆江离想着这个无非就是缩短一点病人的出院时间,好像对科室没有太大的帮助……

    这样子,贸然去拜访董主任的话,会不会直接被赶走啊?

    因为陆江离上次在他面前提了鸡尾酒镇痛疗法,却没有跟他细说是怎么回事,反而“质疑”了一番他的诚信,这件事情估计得罪他不轻了,陆江离现在想要说服他,让他在科室内提倡医生使用双氯芬酸钠是很有挑战性的。

    就在陆江离坐在门诊大厅思考着到底该怎么办时……

    “咦,师傅,你怎么在这里?”

    “嗯?”好像是韦珊珊的声音,陆江离扭过头看,果然看到韦珊珊和吴梅两人出现在医院的门诊大厅。

    她们好像有什么事情要忙,急匆匆的,见到陆江离就小跑了过来。

    “哦,我正准备去拜访一下今天出门诊的欧阳辉,向他了解一下骨科董主任的情况,看看怎么在骨科开展多模式镇痛这个项目。”

    韦珊珊听了就抱怨:“师傅,您老人家你能否悠着点啊,我们疼痛科这边的事情都还没有完全弄完呢,风湿免疫科那边你就已经搞定了。我们昨天刚对接上风湿免疫科,你今天又要搞骨科了,我们会跟不上的。”

    陆江离一笑,这韦珊珊跟别人稍微熟悉了一点之后就大大咧咧的,和她相处的这几天时间了,陆江离已经习惯了她咋咋呼呼的性格了。

    “行了,懒人就是话多,人家吴梅同学就不像你这样喊辛苦的。”

    吴梅听了连连摆手:“师傅,你别夸我,我会骄傲的,还有我们现在确实很忙,昨天对接完风湿免疫科,你不是说了“回访病人”吗?我现在就要做这件事情了。”

    “哦?你们这是要去回访病人了?效率很快的嘛。”

    陆江离对此感到挺高兴的。

    韦珊珊和吴梅对视了一眼。

    “师傅,我们刚刚从疼痛科病区上面下来,刚才向康主任汇报了你和我们说的那个“售后服务”的建议,康主任比较感兴趣,所以今天就是我们辅助科室开展“售后服务”的第一天了。”

    “是吗?你们这样的速度真的挺快的,我昨天下午和你们提的这个建议,你们今天就汇报好了,还让康主任同意你们来做,很棒!那你们接下来要加油了,争取做好这一项半公益性活动,希望这项活动不仅能够帮助我们提高我们在客户心中的地位,还能给客户和病人以及病人家属一个形象:我们是真心为病人着想的。”

    “嗯,我们会的!”

    韦珊珊回答得很肯定。

    其实,“售后服务”是陆江离昨天上午跟一个客户聊天时想到的一个主意,当时客户说了意见他遇到的烦恼事情,大概意思就是他买了某件东西,很快就坏了,找店家帮忙维修但是店家不给维修,多少就有点一锤子买卖的意思。

    然后陆江离就想到了慢性疼痛病人,慢性疼痛是一个慢性病,需要长期吃药维持的,这就涉及到“售后服务”了,如果医院或者药企能够服务好他们的后期服药问题,用互联网的话说,这是不是能够增加病人的粘性啊?

    所以,陆江离就把想法跟吴梅和韦珊珊说了,让她们找康主任聊聊,看看能先建立一个简单一点的回访制度,为病人提供一些简单的日常建议,让他们把疼痛控制在一定的范围内,不会影响正常的日常生活……

    只是没有想到韦珊珊她们的速度也是这么快速,今天就跟康主任沟通过了,而且看这样子效果还非常好。

    而旁边的吴梅也是狠狠地点点头,她是越来越崇拜陆江离了,她怎么也没有想到做药代竟然还能搞一个公益活动来提高客户心目中的地位。她现在看向陆江离的眼神都带有一股热烈的崇拜之情。

    “那你们这是要去家访了?”

    “对啊,我们现在就是要去家访,给病人提一些建议。”

    “嗯,你们路上注意安全哈。”

    “会的!”

    吴梅这时候却说:“师傅,我们刚刚在病区那边只拿到了一部分市区病人的家庭地址和联系方式,大部分的病人是没有留下联系方式的,或者说写的联系方式很多是重复的,我们猜测是他们社区的公共座机,你看这该怎么办?”

    “是啊,是啊,师傅你说这个我们该怎么办?”

    陆江离眉头皱了一下,意识到现在才刚刚踏入1996年,还没有到那个人手一部手机的时代,想联系上的病人是有点困难的,除了一部分有大哥大的富人、一部分有BB机的中产,其他的病人要么留的是“村里小卖部”的座机好,要么干脆就是没有。

    所以现在想联系上他们是有一定难度的,只能靠两条腿走路去家访了,陆江离现在也没有太好的办法。

    “你们有跟护长说明这个情况吗?能不能让她跟护士强调一下,接收住院病人时尽量让病人留一个能联系上他的号码,这样我们也方便一点。”

    “还没有,不过我们后面会跟护长提一下的。”

    “好,我暂时也没有什么其他办法,你们先去忙吧,我好好想一下。”

    韦珊珊和吴梅对视了一眼:“好的,师傅,那我们走了!”

    “去吧!”

    陆江离突然又想到了什么,然后扭头对就要走的韦珊珊她们说:“对了,如果你们忙不过的话,就去我大学学校找学生会合作吧,让他们出面找一些家庭贫困的学生,把这件事当成勤工俭学来做。这些学生都是有一定的药学、医学或者护理学基础的,做这些应该问题不大。”

    “对啊!”

    韦珊珊有点惊喜,这样的话,她们就可以轻松一点了。

    “师傅,还是你的脑袋好用。”

    “说什么话呢。”吴梅一下子拉住了韦珊珊,然后笑着对陆江离说:“师傅,珊珊不是这个意思的哈。”

    “没事,你们今天先自己做一遍家访,把整过过程掌握好,把关键信息传递到位,看看一天大概能做多少,然后你们做一份计划,我来跟勇哥申请一点经费用来做这件事情,相信学生应该是很喜欢做这件事的。”

    “肯定会做的,家访帮助病人,帮助病人康复,这个相当于志愿者活动了,换做是我,就算没有钱我也会去做的。”

    “那是你,你不要代入别人。”陆江离不敢肯定学生是否喜欢,就说了一声韦珊珊。

    韦珊珊有点不好意思,吴梅帮解围说:“师傅,那我们先干活了。”

    “还有,你们记得要跟进好客户的处方,尤其是长医嘱和带药,我们现在做的所有事情的最终目的还是销量,可不能把目的给忘了。”

    “师傅,我们记得呢!”

    “嗯,去吧。”

    韦珊珊和吴梅出去了。