需要做出超出权限的决策时

    做到权责分明是一个企业实现高效运转的前提条件，因而，在工作过程中，遇到超出权限范围内的事情时，需做到及时汇报。

    在明确了什么情况下需要向上级汇报工作外，你还需记住如下两点要求。

    “分内事”不须事事请示

    从某种程度上可以这样说，一个事事请示，不能自主做事工作的员工，必然缺少工作的责任心和积极主动精神。

    塞罗刚做公司一个部门的主管时，习惯于事事向上级请示汇报。第一次请示汇报，老板没说什么，第二次老板又没说什么。第三次，刚好赶上老板在休假。这次，老板终于忍不住对他发火了，很严肃地问他：“你是不是对这个职位缺乏信心？”一句话把他问懵了。老板接着说：“如果你觉得没有能力担当这个职位，我可以给你换个岗位，否则，你就应该承担责任。如果事事都要我来做决定，那么，你的价值体现在哪呢？”

    是请示而不是依赖

    下属一定要勇于承担，不要什么事都找上司请示。工作中遇到了超越自己权限或能力的事情必须请示上级。但是在请示之前，你最好要有自己的想法而不是完全将问题推给领导，否则，凡事依赖领导部署，不会做决定、不敢做决定，久而久之便形成了“固化思维”，不利于自身的成长。

    菲瑞是公司的一个会计，一次，她递交给财务经理一份关于内部成本控制的报告，请求主管领导做出批示。可财务经理因为忙，这份报告放了一个月也没有看。当菲瑞第三次向经理询问意见时，他对会计说：“我没时间，你自己分析一下，提出个措施来吧。”结果，第二天菲瑞就提出了一个可行性的措施，并将其交由财务经理审阅。下午下班时，经理将她叫到办公室，对她的这个建议给予了肯定，并同时给她提出了一点改进意见。

    在以后的工作过程中，菲瑞都将她的建议拟好，以供财务经理参考。半年后，公司提高了她的薪酬待遇。

    一般来说，员工在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的，而对超出职权范围内的事情，你需要请示汇报，但决不要有依赖心理。

    汇报要突出重点，不要眉毛胡子一把抓

    美国伯利恒钢铁公司总裁斯瓦伯曾向效率专家艾维·利请教“如果更好地执行计划”的方法。

    艾维·利说在10分钟内给他一样东西，这种东西至少能让公司业绩提高50％。利递给总裁一张空白纸条，让他在纸上写下第二天要做的最重要的六件事。

    斯瓦伯写完内容后，艾维·利让他在纸条上用数字标明每件事对总裁及公司的重要性次序。艾维利接着说：“现在把这张纸放进口袋。明天早晨第一件事是把纸条拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直到完成为止。然后用同样的方法做第二项，第三项……直至你下班为止。如果你只做完第五件事，那不要紧。你总是做着最重要的事。”

    整个会见历时不过半个小时。几个星期后，艾维利收到一张2.5万美元的支票。

    哲学上讲，要分清事务主要矛盾和次要矛盾，不能眉毛胡子一把抓。在开展工作时如此，在工作汇报中亦是如此。

    在一次工作总结会上，领导让一位主管汇报一下上一个月的工作情况。他是这样表述的：“首先，感谢领导对我工作的大力支持。下面我就上月的工作情况做个总结：总体来说，我们小组的成员工作都很努力……”这时，两分钟的时间已经过去了，他接着说道：“上个月，我们本可以签下一笔大单，因为……所以，最后我们部门的业绩不是很理想，具体情况如下……”

    待业绩阐述完后，他似乎还想说什么，领导打断了他的讲话。

    很显然，这是一次失败的工作汇报。我们常说：“言不在多，达意则灵。”在与领导沟通的过程中，需要注意你的措辞，尽量做到简练。如果你说话抓不住重点，这样会让人心生反感。

    泛泛而谈、毫无重点的汇报，一来显得很肤浅，二来也是浪费时间。我们在与领导沟通的过程中，需在不遗漏有用信息的前提下，尽可能做到语言简练，以便缩短汇报的时间。

    具体说来，在工作汇报内容的架构上，存在如下三个方面的问题。

    汇报的内容很“发散”而不“聚焦”

    汇报的主题不突出，事无巨细，面面俱到。把自己掌握的情况简单地罗列、堆砌起来，一股脑儿地叙述事物经过，或者为了照顾各方面关系，把每个个体的情况都大致说明了一下，使人感到啰啰嗦嗦，不得要领。

    拿破仑对他的秘书们一再重申的训令就是：“要清晰！要明白！”在我们日常生活中，与人交谈或是请示汇报工作时，能清晰、明确地表达自己的意思，不让对方摸不着头脑，不让对方揣摸半天或是猜谜语，肯定能给人留下好印象，认为你是个头脑清晰、思路敏捷的人。相反，如果你东拉西扯地说了一大堆，还没有把意思表达清楚，会给人留下一个糊里糊涂的说话形象和不清晰明朗的说话风格，在这种情况下，你怎么能得到领导的重视呢？

    托尔斯泰说过：“人的智慧越是深奥，其表达想法的语言就越简单。”其实真正打动人心的语言往往不是长篇大论，而是那些简洁有力的话语。

    丘吉尔一生最精彩的演讲，也是他最后的一次演讲，是在剑桥大学的一次毕业典礼上，整个会堂有上万个学生，他们正在等候丘吉尔的出现。正在这时，丘吉尔在他的随从陪同下走进了会场并慢慢走向讲台，他脱下大衣交给随从，然后又摘下了帽子，默默地注视所有的听众，过了一分钟后，丘吉尔说了一句话：“Nevergiveup！”（永不放弃）丘吉尔说完后穿上了大衣，带上帽子离开了会场。整个会场鸦雀无声，一分钟后，掌声雷动。

    在这个讲究效率的时代，不要用你的长篇大论来浪费彼此的时间，简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。

    汇报的内容“凌乱无逻辑”

    汇报工作时，有些员工说话是缺乏逻辑性的，想到哪儿说到哪儿，这样半天下来，发现话说了不少，但自己准备的内容没有谈到，或被一带而过。你还想谈下去，客户或者领导却有事要走，结果草草结束，达不到解决问题的目的。

    作为职场中人，应该避免与领导说话滔滔不绝，说出一些有分量的话。即向领导汇报他们所关心、关注的问题，如领导关注的是公司的收益状况，你需将公司的近况认真地说给领导；如目前公司由于经营不善，导致利润下滑，领导想听的是真实结果，从而想出更好的解决方法。

    汇报的内容“无实质性的解决方案”

    汇报不同于一般的叙述，其中很重要的一点区别在于汇报要有相关的建议。

    一次成功的汇报，应该因人而异，因事而异，因要求而异。但就汇报的内容而言，汇报者需将领导所关注的内容，如你的业绩等作为工作汇报的重点，然后就工作过程中的典型事例加以分析、总结即可。

    汇报要简洁明了，让领导知晓“是什么”

    无论是在生活还是在工作过程中，沟通都是必不可少的。而沟通时一种技能，其中很关键的一点在于，说话前要理清思路，说话时要紧紧抓住中心和要点，做到简洁明了，让对方能清晰地知道你讲话的主题。

    在工作中，无论是说话还是办事，都需抓住重点，这样才能达到事半功倍的效果。

    帕特是一位优秀的设计师，具备深厚的专业素养，可在他身上同时也存在一个明显的不足——说话抓不住重点。

    帕特在与人沟通时，总是东一句、西一句的，毫无条理。在向领导汇报工作时，他一项内容还未说完，话题又跑到下一个主题上去了，对此，公司领导曾多次批评过他这一点。在与客户沟通时，他常常是滔滔不绝地说了很多话，客户却不明白他到底想表达什么意思，结果，本来很优秀的一个设计作品，有时却因为他表达不当，导致客户颇有怨言。

    我们在做口头汇报时，不仅要掌握说话的一般规律与技巧，还要善于厘清思路，有条不紊。很难想像一个说话杂乱无章、没有条理的人能够取悦和说服别人。

    因此，在语言交流中，一是要注意说话的重点或要点，理清思路。在此基础上运用种种技巧，或巧言点题，做到有张有弛。如此，你的讲话必会收到显著效果。具体该怎样做呢，下文给出了三条建议。

    多听

    在与他人沟通的过程中，我们可以多听听别人是怎么说的，从中得到借鉴和启发。

    多写

    多写更能提高表达能力。古人曾说，诉之笔端，半折心始。意思是，有好多话要说，但真正能写到纸上的，也就只有一半。这个道理说明，思路可能是很多的，只有通过多写才能去粗取精，去伪存真，把自己想要说清的问题表达清楚。

    多思

    遇事要先想一想再发表意见，使自己说的话有条理，比如说问题，可围绕“这个问题是什么、是谁造成的、原因是什么、错在什么地方、如何解决”等小题目去展开。

    综上所述，在工作汇报时，说话首先要做到有的放矢，简明扼要，突出重点，让领导知晓你所表达的内容；其次表达自己的观点，更应当讲究章法，思路严密，这样会大大提升沟通的效果！

    向领导汇报坏消息需要有技巧

    信息是领导做出决策的重要依据，作为企业的管理者，他不可能做到面面俱到，很多时候他需要依靠下面的员工来获得信息。

    毫无疑问，对于企业运营良好的汇报，领导听后自然感到欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损等方面的汇报，领导听后必定会感到不安与忧虑。

    原则上，工作汇报也需要“报忧”，那如何最大化地降低领导听到经营中的负面消息后产生的负面情绪呢？这就涉及到汇报的技巧。

    卡尔正在办公室为员工制定下个月的销售计划，电话响了，是公司的一位大客户打过来的，说是暂时不与他们合作了。

    卡尔挂断电话后，急促地敲开了总经理办公室的门，当时，总经理正在和来访的一名客人交谈。

    总经理示意他先坐下，可卡尔是个急性子，他没想那么多，张口就说道：“经理，不好了，上次来的那个客户刚打电话来说，他们今年不想和我们继续合作了，真要是这样，我们的销售恐怕会受到很大的冲击。”

    听他说完，总经理刚才还笑着的脸立马沉了下来。

    任何企业的成长都不可能是一帆风顺的，因此，一定会出现意料之中和意料之外的坏消息，很多人因为不会说话，不会传递坏消息，最后被领导迁怒了。因此，在职场传递坏消息是非常有讲究的。

    找个合适的时机

    在有负面的消息要向领导汇报时，你首先要对事情的紧急和严重程度有个度。

    “乐乐，以上都是我对职场汇报的理解，好了我喝一口水”。说完刘细狗咕噜咕噜喝完了他那泡着枸杞保温杯里所有的水。留下王乐乐一脸不可置信。