“别。”

    苏芊芊摇了摇头。

    “我还是不去您酒店了，我怕宴无好宴。”

    苏芊芊这是在报上次的仇呢。

    虽然因为她心里有数，知道自己完全没有造谣诽谤，对酒店的所有行为，都是在法律允许范围内的曝光，所以完全不怂。

    但上次酒店在会议室里，通过座位安排1V4施压、言语威胁、挑拨离间等等方式，恐吓她的行为，还是让苏芊芊觉得非常不满。

    你们当我是什么人，召之即来，挥之即去。

    你们想和解的时候，就笑语迎人，你们想拖一拖的时候，就勿谓言之不预。

    我凭什么跟着你们的节奏走呀，你们总不会觉得，你跟我这卖个笑，说说好话，我就真把之前的事情都忘了吧。

    别说你不是帅哥美女，帅哥美女的脸，也没这种功效。

    “您这是说哪里话，咱们之前都是误会。”

    吴建在来之前就做好了心理准备。

    现在被苏芊芊阴阳两句，完全在他的接受范围内。

    比这难缠的客人，他见多了。

    “我呀，是要感谢您。”

    “如果不是有您和这个案子，我还不知道自己在酒店管理上，居然有这么大的失误呢。”

    “虽然我觉得周豪实在是个王八蛋，但刚才他说的有一句话我非常认可，那就是万幸他还没造成什么不可挽回的后果，不然他后半辈子都睡不着觉。”

    “我也是一样，我现在就觉得万幸，万幸还没有因为我和酒店的管理失误，造成什么不可挽回的后果。”

    “现在，对于几个责任真，我——”

    “行了吴总，我也不想在这听您说这些漂亮话了，咱们就开门见山吧。”

    苏芊芊虽然是被恭维的那个，但心里却一阵腻歪。

    她有预感，自己的诉求快被酒店满足了，但她却一点都不觉得爽快。

    “先说你们酒店的诉求，你们之前觉得我在网上曝光是造谣诽谤，反诉了我，现在什么意思？是要撤诉，还是要继续走法律程序？”

    “撤诉，坚决撤诉！”

    “小宋，就是上次您见过的那个法务，他现在已经去做撤诉的手续了。”

    吴建回答的斩钉截铁。

    “行，那咱们再说我的诉求。”

    “我认为你们酒店对客人存在安全保障义务，我在你们酒店被偷拍，别管是员工行为，还是其他原因，你们酒店都应该负责，你们认同么。”

    “这——”

    吴建迟疑了一秒。

    按照他的想法，他顶多能认下员工行为，酒店要承担连带责任。

    可现在，苏芊芊居然要他把其他原因也认下来。

    这酒店还怎么管理，要多花多少成本呀。

    但下一秒，吴建又想到了刚刚接的大老板的电话。

    在电话里，大老板的意思很明白，现在这件事情，已经让酒店的名誉严重受损，他必须尽快摆平，并尽可能在过程中，恢复酒店的品牌形象。

    所以，他很快又笑的滴水不漏。

    “您说的对，我们现在完全认可您的意见，我们确实应该承担安全保障义务，确保您的隐私权，肖像权等不受侵犯。”

    “所以，我们愿意完全按照您的要求进行赔偿。此外，我之前提到的会员卡，也将作为我们酒店的道歉心意送给您。”

    “不说总部有规定了？”

    苏芊芊挑了挑眉。

    “您这是哪里的话。”

    吴建继续赔笑。

    “我们总部的规定也得以事实为依据，以法律为准绳呀。之前都是误会，现在大家把误会讲清楚了，我们酒店，必然要把服务客人放在第一位。”

    苏芊芊看着态度上完全挑不出毛病的吴建郁闷，果然和她预感的一样，自己的所有要求都被满足了，可她就是觉得憋屈。

    凭什么呀，苏芊芊看着远处的灯光和路人。

    凭什么自己明明只是在主张应有的权利，却被迫要绕这么大一个圈子。

    而且稍有不慎，不论是没有系统，心态失衡，还是没有证据，不能钉死酒店，就拿不到应有的赔偿。

    而酒店呢，却好像并没有什么实际上的损失。

    说白了，苏芊芊不爽的根源，是酒店的犯罪成本太低。

    像在这个案子里，她赢了，酒店也只是承担他们原本就该承担的责任，而如果她输了，酒店则自此逍遥，完全就是稳赚不亏。

    可自己还能做什么呢。

    苏芊芊一边气闷，一边迟疑着，准备说出“那好吧，和解吧”几个字。

    而此时，几个媒体模样的人，却冲苏芊芊快步走来。

    “您是苏芊芊女士吗？我是城市电台的记者，不知道您是否方便接受我的采访。”

    苏芊芊眼前一亮。

    如果是在以往，苏芊芊并不喜欢和媒体打交道，虽然她自己也做自媒体，但她其实是个网络i人，社恐，看着镜头就难受，让她接受采访属于为难她。

    但今天不同。

    酒店最怕的是什么？

    回顾整件事情，苏芊芊清晰的认识到，酒店怕的一共有两样。

    一是承认他们对客人有安全保障义务，需要确保客人不会在酒店里被偷拍，不管是在酒店的公共空间，还是在客房之类的私密场所，不管是被酒店的员工，还是被外人私自放置针孔摄像头。

    总而言之，虽然法律里有规定，但他们还是不愿意，尤其是不愿意公开承认，只要客人在酒店里，酒店就对客人保有的安全保障义务。

    他们觉得这样的成本太高了。

    二来酒店怕的是商誉受损。

    这是家全球连锁的高端酒店，一向以为客人提供“安全舒适、温暖如家、隐私第一”的服务为宗旨。

    像他们现在这种嘴上说一套，背地里做一套的行为，一旦被曝光，品牌价值就会大打折扣。

    所以，如果自己希望酒店真的感觉痛，以后再也不敢做，就要盯着这两点打。

    既然如此，那偶尔克服一下社恐，只要能让曝光来的更猛烈些，接受采访也不是那么不可忍受了。

    “我可以接受采访。”

    苏芊芊也笑的如沐春风，毕竟念头通达了嘛，心情是真的好。

    “不过，我想邀请我身边的这位酒店吴总一起接受采访。对，就是我起诉，并且反诉了我的那个酒店。”

    “现在，我们好像就酒店的权利和义务达成了共识。”

    “并且，我觉得这个共识，也应该让您所有的听众朋友们，或者说，酒店的所有潜在客人们知道。”

    “这样，大家以后才能更好的监督酒店，帮助酒店持续改进服务质量。”

    “您觉得呢，吴总？”

    吴建脸上的笑容，彻底僵住了。

    这是能公开说的东西么。

    但看着兴致勃勃的记者，和一副你不松口，我就不和解的苏芊芊，他又想起了大老板在电话里的指示。

    于是他只能咬着牙，又把那副春风和煦的面具戴好。

    “当然，当然，能够接受城市电台的采访，让广大观众朋友们共同监督，是我和酒店共同的荣幸。”