①关系，普通朋友，0-3月–3月及以上（20％–50％–80％）

    早上好即可

    ②人呐，总为不关自己现在的烦恼而焦虑––和现在无关的

    ③有话说，舒服就是最好的关系

    e.g

    02.如何与人建立信赖关系

    第二，如何与人建立信赖关系。

    首先，我们要知道人与人之间一开始的信赖度是零，这是非常正常的。另外，根据作者长期大量的咨询经验，他发现人们建立亲和感一般需要3个月以上。接受这两个前提之后，我们再来了解怎么与他人建立信赖。

    书中提供了一个建立信赖五步法，这个方法让我很受益。哪五步呢？

    第一步，解除戒备。微笑和打招呼是最好解除戒备的方式。我觉得，这一点很多外国人做得比我们好。以前，我在外国学习时，每天早上在电梯里，都会遇到一位外国男士礼貌地跟我微笑，然后说“早上好”。这样一来二去，我就觉得他非常亲切。

    第二步，消除怀疑。我们可以通过相互交换肯定答案，消除彼此的怀疑。什么是肯定答案？比如说“今天天气真不错”“这书店真漂亮”，这种让对方不能否定的话可以消除怀疑。

    第三步，加深理解。这一步你需要挖掘对方和自己的同质性。什么是同质性？比如，你们都是从北方来的，你们是同一个学校毕业的。人都愿意和跟自己有同质性的人交流，给予信赖。

    这里请大家注意，上面的三个步骤要按顺序依次进行，千万不能跳跃，一旦跳跃，会适得其反，让情况变得异常尴尬。咱们可以在脑海中想象一个情景。你刚到一个公司上班，你和老板同乘一部电梯。这时正确的做法是先解除戒备，你可以微笑地跟老板打个招呼，说早上好。这样很得体。但是，如果你跳过第一步到第三步。老板一进电梯，都不认识你，你突然说“你哪个学校毕业的”，老板可能会觉得你脑子有问题。

    完成前三步之后，可以进行第四步，创造共鸣。眼神的交流和附和，是创造共鸣非常好的方式。在台上演讲时，我就会特别留意下面愿意跟我有眼神交流的人。这能让我们建立一种信赖关系。

    第五步，加深信赖。心理学上有一个名词，叫作曝光效应。有一个这样的实验。心理学家找了很多受试者，然后让他们看很多陌生人的照片，有的照片出现一次，有的照片出现几十次，接着让这些人做好感度评分。实验结果显示，照片出现次数越多的人，他们获得的好感度分数越高。这就是曝光效应的作用。所以，当你完成前四步之后，接下来要做的就是不断地在对方的生活中曝光，慢慢地加深彼此的信赖。

    针对建立信赖关系的五个步骤，书中说，我们可以看看自己与某个人的信赖程度到了哪个阶段，然后采取对应的行动。