叶雨笑了笑，“你是刚毕业没多久吧？看起来很年轻呢。”

    “嗯，去年刚毕业的。”

    “怎么会想到来做客服呢？一般情况下，男生都很少来做这个工作的。”

    对方低头笑了笑，“这个，刚毕业没什么工作经验，也没太多选择，所以找到了就先干着，就当是先积攒积攒工作经验。”

    叶雨听后，表情有一瞬间的凝滞，看着眼前这个男生，也不忍心在他面前戳穿所谓“积攒经验”的谎言，而是微笑着说道：“嗯，那你就先说说这个报警救人的经过吧。”

    “好。我是前天上班的时候，被系统分到的这个工单，一开始顾客发了几张图片过来，说是收到的衣服和她看到的实物图有色差，我就安抚了几句，说要给她补偿，但是她执意要换，一听说换货需要时间可能会比较长，就又不乐意了，说着说着就哭起来了，说什么就这么最后一个心愿，也满足不了，大不了这仪式感她不要了。我当时听出来她语气不太对，就多问了几句，才知道她原来是要killherself，当时我就劝她，但是她也听不进去，把电话给我挂了，我就赶忙打了110，把她的这个收货地址告诉了警察。后面的事情，就是昨天主管告诉我的，说是警察及时救下了她。”

    “你做的特别好，我想这种情况应该也不在手册里面，员工培训的时候，估计也没讲过，有些人遇到了可能也就只会觉得她是一时情绪上头，也不会多问，但是你却能第一时间选择报警，真的很棒！”

    对方听见叶雨如此夸奖他，还有些不好意思，挠了挠头道：“也没什么，我只是做了我该做的，打个报警电话又不费什么事。”

    “但是我听说最近订单量又破了纪录，客服部这边应该也有很多工单需要处理吧？”

    “嗯，最近确实比较忙，除了吃饭时间，基本都是在处理客诉，有时候上厕所的时间都抽不出来。”

    “所以在你选择因为这件事而报警的时候，应该会耽误不少时间吧？”

    “是，耽误了点时间，当时下面的工单提醒都爆红了，但是万一我没有想多，她真出事了，那我以后也会很自责的，这种事情很讲究时效，哪怕是差那么几秒钟，可能就挽回不了了。”

    叶雨注意到对方表情有些不对，便试探性问道：“你之前，是不是也遇到过类似的事件？”

    对方闻言，立刻抬头看向叶雨，咽了口水，过了好一会儿，才轻轻点了点头，“我上面有个姐姐，但是她在我读初中的时候，就去世了。那天，学校放学早，我就和同学一块去网吧打游戏了，晚上回到家吃饭，才知道姐姐suicide的事，听来的120说，要是再早发现一分钟，就能救下来，可是……”

    对方说着说着，不禁红了眼眶，叶雨见状连忙从口袋里掏出一片纸巾递了过去，并安慰道：“这不是你的错。”

    过了好一会儿，对方才恢复过来，期间，叶雨特地挪动了一下位置，挡在了他和房间另一边同事的中间。

    未免影响对方的工作状态，叶雨主动提出要出去边走边聊，对方也答应了，两人就在产业园里，绕着办公楼走了一圈，见他情绪好了很多以后，才回去办公室。

    等到叶雨回到工位上的时候，不禁开始思考，对于吴丽来说，那关键的“一分钟”又会是什么时候呢？

    如果自己能够及时察觉到她情绪的不对劲，是不是一切也都会不一样？

    都怪自己那时候太忙了，连对方发来的信息都没有怎么注意过，回复也只是草草了事。

    想到这里，叶雨不禁有些懊悔地闭上了眼睛，靠在椅子上。

    经济寒冬下的裁员潮，给普通人带来的伤害远超过表面所看到的冰山一角。

    叶雨平复了一下心情，掏出手机，重新翻开自己和吴丽的聊天记录，一页一页仔细看起来。

    吴丽曾经确实和叶雨说过工作加班严重、leader对她不太满意的事情，但叶雨当时并未当做一回事，只是告诉她，忙的时候加班是很正常的，如果leader对她不满意的话，不妨直接找对方聊一聊，听听对方怎么说，看自己在工作上有哪里能改进的之类。

    再后来，说的最多的，就是关于买车考驾照的事了，叶雨还以为她顺利度过了职场上的难关，现在想来，当时应该只是刻意回避了这些事，而是选择将重点放在另一件事上。

    正在这时，王燕从陈峰的办公室里出来，和叶雨说，陈峰找她有事。

    叶雨就起身去了陈峰的办公室，刚进来，陈峰就问她客服部报警救人的报道写好了没有，叶雨就说自己刚刚和那个客服部的同事谈完，大致的文章脉络已经有了，待会就能写出来。

    陈峰“嗯”了一声，又问起PPT模板和清明节内部活动策划的事，让叶雨也抓点紧，反倒是最应该过问的档期活动，一句也没提。

    这也不是陈峰第一次“本末倒置”了，或许是身处的位置不同，所以关注重点才不一样？

    但叶雨实在是不太明白，为什么陈峰作为品牌的老大，却总是喜欢抢公司内部人资的活，而公司对外品牌的事，只要不是什么老板关注的大事，基本都不怎么上心。

    不过叶雨心中也有一些猜测，也许是因为他和公司内部同事都比较熟稔，搞起活动来如鱼得水，毕竟他从毕业就跟着老板，老板去那干都带着他，简直就像是老板的干儿子。

    可他在品牌工作上则因为是门外汉，再加上现在分公司刚成立不久，更加注重订单量，品牌要低调行事，而集团总部又有指导品牌工作的方向，所以就很难有什么成绩、做出来成就感吧。

    算了，想这么多干嘛，既然老板不想品牌忙起来，自己也乐得清闲，按部就班地把常规工作完成不就行了？

    叶雨打开word，深深吸了口气，手指就快速敲打起键盘，半个小时，一气呵成，写完以后又伸了伸懒腰，开始逐一检查起语句和错别字。