周一的早上，大家似乎都不是很开心的样子，可能周末就休这一天，没有玩够吧，昨天顾晓梦的话还在我脑子里回荡着，我感觉到周围的同事可能真的像她说的那样，都是有算计在里面的，但是我现在没时间去观察别人，我要先保证自己不被淘汰。

    今天很幸运，在顾晓梦的帮助下，我成功开了一单，金额是一万多，一下子把压力给到韩旭和马伦了，时间只有最后的三天了，我能感觉到他俩的紧张和压力，如果换做是我，现在估计又开始手抖的不行了。

    下午马伦和韩旭也开了一单，但是单价都没我高，两千左右，跟我还是有一定差距的，韩旭业绩还是比马伦低一些，压力给到韩旭了，我悄悄观察了一下她，感觉她并没有受什么影响，可能是人家抗压能力强或者是真的无所谓吧。

    晚上回到家，还没洗漱，工作手机就响起来了，我打开看了看，差点气晕过去，今天刚成交的客户发来的微信消息，要退款！这下可完了，我一时间不知道怎么办好了，只在脑海里回想起来销售守则里的一句话：客户未收到货之前要求退款，不管什么原因，第一时间处理退款，不准以任何理由拒绝退款。

    我马上给顾晓梦打了个电话求助，然后穿上衣服，打车直奔去她家。

    “快点帮我看看，我怎么办啊，他要退款，哎呀，愁死了”

    “怎么了，狗哥”刘杰茫然的问我

    “我今天成交的客户，突然给我发信息说要退款”

    “他怎么说的，你把工作手机拿过来我看看”顾晓梦从房间里出来对我说

    “你看看吧”我递过手机去

    刘杰和顾晓梦俩人一起帮我分析和客户的对话，不管怎么样，她俩是真心帮我，就算最后我被淘汰了，能认识她们，从同事成为朋友，我觉得我都是幸运的。

    “先问问客户，为什么退款，看看他的退款原因是什么”顾晓梦对着我说

    “可是咱们销售守则上不是说，客户可以七天无理由退款吗，还要问原因吗”我无力的回答道

    “是可以无理由退款，那你也要先搞清楚原因，再给他退不是吗，如果你连什么原因都不知道，直接退款了，下次再遇到这个问题不是还要犯错吗”

    “你说的对，我问一下他”我认同她的意见

    “他回我了，可是我有点看不懂他说的是什么意思”我拿着工作手机给顾晓梦和刘杰看

    她俩拿过去看了一眼，好像明白了什么

    “你这个客户有问题”刘杰对着我说

    “很明显”顾晓梦看我有些疑惑，又对着我说“你看看这里，你问他，为什么要退款，是对咱们的产品哪里不满意吗？他回你的是：不好意思，给你添麻烦了。你回的是：没事，如果对咱们产品有不满意的地方还请您告诉我，我们后期会持续改进，而他下面给你回复的，才是问题的关键：你们产品很好，我挺满意的，下午一个和你一样的人联系我，我想在她那里买，你看出问题所在了吗”

    我还是没搞明白顾晓梦的意思，看着她说

    “可是不对啊，我记得咱们培训的时候说过，为了避免公司销售内部的恶意竞争，客户资源分配是不会重复的，也就是说，这个客户分给我了，就是我的，别人都没有”

    “你说的对，但是这个客户他为什么说一个和你一样的人联系他，一样的人说的就是我们”顾晓梦继续解释道

    “哎呀，你这样说她听不懂的，她那个脑子想不明白，就是说，你这个客户被咱们自己人给撬走了，有人把你的客户信息弄走了，背后自己成交了”刘杰给我解释道

    “那也不对啊，他是怎么搞到我的客户信息的呢，而且他成交了也不行啊，后台信息我已经录入客户信息了，就算是被撬走了，他成交后不是也要录入吗，我这个虽然退款了，但是刘明月是审核过的，当他成交后再录入信息的话，刘明月就会看到了，他不怕刘明月知道吗”我反问道

    “不错啊，脑子会拐弯了，你看看你的工作手机，没有设置密码，也就是说谁都能打开看你的工作信息，还有就是我记得昨天中午咱们一起出去吃饭，工作手机你也没带在身上吧，就这么放办公室里，谁都有可能过去看的，还有你说的录入信息这个问题，这就说明，这个撬走你客户的人，是不怕刘明月知道的，或者说就算刘明月知道了，也会帮他隐瞒，所以才会这么做”顾晓梦起来拍了拍我的肩膀，示意我坐下，然后继续说道“我基本上可以断定，这个撬走你客户的人，应该就在马伦或韩旭之间，因为你这个客户退款了，你的业绩直接降到最低，而时间只剩两天了，两天时间你想再反超估计也很难了，而且月底资源没有太多了，基本上一天也就给一两个客户资源，这么少的资源想要在短时间内反超，概率不大，那么你就会被淘汰，这样说，你该懂了吧”

    听完她的分析，我后背一阵发凉，汗毛都竖起来了，我从没想到，原来朝夕相处看起来关系不错的同事，背后居然会隐藏这这么深的算计，可能是我真的不适合在职场生存。

    “看来这下我是真完了，淘汰我成定局了”我沮丧的说道

    “那也未必，我有办法能找出这个小偷来，说不定你可以留下来，但是你的性格有点软弱，如果按照我说的做，你就必须要强硬起来才可以，怎么样愿意试一试吗”顾晓梦对着我说的时候，眼神里流露出来的是鼓励

    我解读到她给我的鼓励后，自然也认可她的办法，我们商量好后，已经十一点多了，我打车回家，过山车的一天，疲惫的一天，今晚我要好好休息，明天还有更重要的事等我完成。