归来,寻寻觅觅
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第三章 锦府15幢

    锦府不但是工程项目开发进展快,物业公司的组建和运作也同样雷厉风行。老板虽然不参与日常管理,对重大节点的时间要求却异常严格。带着姚董和沈律师的信任和叮嘱,林若走马上任,也很快显露出她非凡的工作魄力。

    短短时间,从无到有,通过猎头、媒介、校园招聘、组建了完整的物业管理团队;与众多物业同行也成为了朋友。借助于团队的力量,朋友的资源,行业的讯息——当然,最主要的也是借助于高额的人力成本——直白的说,重金挖人,重金交友。完美地搭建了物业公司管理框架,组建了一批素质高、经验足的优秀团队。

    物业公司各个职能部门——综合办公室、保洁部、安全部、工程部负责人都是精神抖擞,气质出众的精英管理者,一线员工也形象端庄,待人有礼,完全不同于普通物业所配备的年老体弱群体,整个团队让人眼前一亮,整个公司人并不多,可从气势上却碾压同行。

    虽然过程中也遇到了各种问题和阻滞,但她用热心、毅力、不屈不挠的精神,解决了大大小小的难点,到现在项目交付物业团队顺利接手,沈律师也转达了老板对她的认可,这也是当初他们选中她的明智之举。

    但是奇怪的是,在临近交付时期,老板和沈律师的关注度似乎变低了,除了在资金上一如既往的支持外,几乎很少联系过问项目的情况。林若遇到重要事项和节点,还是不忘向沈律师发送信息报告一下,忙忙碌碌中也未做多想。

    交付这天一早,小区就已经迎来业主人来人往。林若在交付现场又走了一遍,确认了物业各个环节正常,每个岗位人员就位,尤其看到每个人脸上洋溢着热情、温暖的笑意,可以有条不紊的解答一些先到业主的问题,体现得专业而又干练,让她紧张了几个月的心终于可以稍稍放下。

    在林若“没有最好,只有更好”的职业信条里,她的追求是永无止境,在锦府楼盘建成之时,不但因为老板和沈律师的信任,她自己也被其中的设计深深感动,也暗自发誓要把这里做成一个幸福的家园。

    今日交付现场更是其乐融融,业主们对锦府物业这个公司前所未闻,也曾一度抱有疑惑,不止一位业主找到林若说,“我们是要来自住的,可不是投资,你们物业管理的品质一定要保证啊!”但是在交付前就接到物业的暖心电话,再看到交付现场的有条不紊,接待流程的训练有素,也让他们放下心来。

    “林主任,你好”——林若一边满意于交付现场的“忙而不乱”,一边回想着组建至今的场景,一个清脆的声音打断了她。

    她转头,一脸阳光,清秀帅气的男生,正微笑着看着她。

    “噢,穆风呀!”在今天最为忙碌的交付期,物业每一位人员都忙得不可开交。职场小白的穆风并无用武之地,林若把他交给了苏铭,苏铭借助于穆风的阳光、完美的形象,让他立于物业接待第一关,只需展示他阳光、完美的微笑,指引业主进入物业流程即可。

    穆风微笑了几个时辰,心里暗暗恨苏铭的“美男计”,好多业主不急着加管家的微信,而是折返来要他的微信、电话,他是脸也笑麻了,手也累麻了……

    眼见林若在现场坐阵,也是忙着到处协调,好不容易空了一下走向他这边,他微笑着喊了一声,顺便递给她一瓶水。

    “怎么样,累不累?”林若接过水喝了一大口,关切地问到,毕竟见穆风也站了很久了。

    穆风微笑着摇头。年轻的眼里,貌似有工作的热情,却也似有着不同于年龄的深沉。林若对自己这个奇怪的感觉愣了一下,但随即苏铭风风火火地出现,救火似地把她拖走了。

    而多年以后,穆风仍记得在锦府交付的那一天,看到阳光中的林若,神采飞扬地指挥调配——虽然忙碌,但眼神中仍是满满笑意,待她回头,阳光穿过她的长发,那微笑的双眸不经意地看向穆风。——突然而来一阵刻骨铭心的震撼,那种感觉一下子击倒了他,就像——穆锦心在远远的……不经意地……看着他……那种满是期待,满是温暖的感觉,让他刹那间恍如隔世……

    第一次初见林若时,穆风只感觉到亲切,隐隐约约中带着一点熟悉的陌生。可是,这一天,这一眼,带来的震撼无以言表,让他的内心泛起不知是酸楚,还是期待,而这种感觉——穆风永远永远也不会告诉她。

    交付期完成后,在业主入住前,仍是物业公司最繁忙的阶段。虽然交付过程还算顺利,但仍然有许多需要磨合、沟通、协调的问题,还要对接工程维修、水、电、燃气,以及最最头痛的装修管理,虽然整个楼盘是精装交付,但是仍有业主不遗余力地推到重来,一千个业主就有一千种审美,要换地板的、要换墙纸的、要换瓷砖的……

    再加上与业主的磨合、沟通……物业公司的管理人员,天天加班已经成了常态。虽然林若在交付前,对各个岗位都安排了详细的指导、培训,对每一个人很有信心,但新组建的管理团队毫无例外地需要磨合和融合。这一天待大家忙完手头的事情,林若召集大家会议,再布置下重点工作安排,不知不觉窗外夜已深。

    苏铭精力旺盛地想要请大家去夜宵,被林若“无情”地打回,而保洁部的包大姐还要急着赶回家照顾读书的娃。

    “明天要全力以赴!”林若又看了看不甘心的苏铭,指着他说:“尤其是你,你负责工程、负责安全,让你的兄弟们打起精神来,注意现场安全,还有工程维修整改,要是出了问题,唯你是问!”

    虽说她语气上一直对苏铭很不客气,可以交给他的事却又很放心,就像——宠溺弟弟的姐姐一样……

    “你放心,放心——”苏铭被打消了夜宵的兴致,有点闷,却不放弃,小声嘀咕着:“要吃饱了才有力气干活嘛——”

    林若看着已经快坐不住的包大姐,笑着说道:“包姐,你先回去吧,明天把我们保洁部专项检查的表单再完善一下,按照今天大家提到的几点,各个区域的检查要点、检查时间等等这些细节,你再仔细考虑考虑,修改好后再给我看一下。”

    “好的,林主任,明天我会安排现场实际走一遍。”胖胖的包大姐是个和蔼可亲又干净利落的人,保洁工作也是目前为止最让林若放心的一块区域。

    林若也站了起来,说道:“今天大家都有些累了,都早点回去好好休息,养精蓄锐。这段时间都辛苦了,等我们步入正轨以后,一定会让大家轻松、高效地工作!最起码,不再加班!”包大姐带头鼓起掌来,对既得顾家又得顾娃的人来说,这比加薪还让她高兴。

    “还得说一句……”,林若顿了顿,“这次交付大家全力以赴,我们物业的第一次亮相就赢得了大多数业主的称赞,这是多么难得!这也是我们所有人的共同努力,真心感谢大家!希望今后我们仍是一鼓作气,勇往直前!”林若清亮的声音,为大家鼓足了士气,虽然已近深夜,每个人都没有觉出疲惫。多日的辛苦和劳累在被认可、被赞同面前都烟消云散。

    大家在情绪高涨中散会各回各家,仍不遗余力为明天的繁忙准备。

    穆风捕捉到苏铭有内涵的眼神,静坐着没动。果然,待林若离开,其他人也走得差不多了,苏铭一把拖过他,拉上张大强,直奔他们熟悉的“小仙锅”。

    点好一大桌的烧烤后,苏铭拦住准备急着下手的穆风,装模作样不忘给林若发去一张照片,展示香味扑鼻的夜宵世界。穆风几乎可以想象手机那端,林若嗤之以鼻地冷哼,可是这丝毫不影响他们大块朵颐的乐趣。

    苏铭自称为穆风的“师傅”,每天带着穆风在小区巡检,且不遗余力地指导他如何检查、如何管理……穆风悟性极好,苏铭的热情也带动了他的热情,玩玩闹闹中,亦师亦兄,张大强都嫉妒地恨恨地说穆风抢了他原本的跟班地位。

    这一天穆风正在看林若交给他的装订精致的完整的制度、管理框架、工作流程手册,尽管自己还没有安排到正式的工作内容,却满怀信心与热情,学习得认认真真,偶而也望望窗外高大的无患子树,树影婆娑中阳光斑驳,一刹那有一丝恍惚。

    忽然电话铃声响起,接到业主电话投诉,说家里门锁坏了密码有问题,被锁在了门外,听到穆风说工程维修的同事都不在,要稍等一下,马上大发雷霆,口口声声说是锁的质量问题,居然还不能马上给他修好。穆风四处求救,可办公室除了苏铭没人,只有拖了苏铭一起去看。

    结果却是个乌龙。

    业主妻子更换了密码后,就直接去了超市,但还没有来得及告诉留在家里的老公。

    “你不好打个电话给我的?这么折腾人家物业干什么?你不是在家里午睡么,怎么就跑了出来……”妻子嗔怪着丈夫。

    “你换了密码不告诉我,这大热天我被关在门外热都热死——你看我衣服都没穿好……”

    “哎哎,你这个人,为什么出门也不穿衣服?”妻子转头一看,声音又高了起来,“哟,还知道拿着手机,知道拿手机也不知道穿衣服,手机比你老婆还重要嘞——”

    “你还好意思说,我就打开门看看,这风一吹,我怎么知道就进不来了呐……”丈夫也懊恼,还好走廊没什么人,只穿着睡裤的他赶紧先冲进屋内披上一件汗衫。

    夫妻二人不好意思再吵,想到这么热的天让苏铭他们顶着烈日走来也过意不去,赶紧一致热情地让他们进来喝水,吃点水果……

    苏铭和穆风笑着告辞了,只要问题解决,哪怕是场乌龙也没有丝毫抱怨——这是苏铭多年物业工作的经验。穆风虽然对这种情况见识的尚不多,却也并不在意,想到两夫妻的争吵,电梯里还忍不住哈哈笑着说:“他们真有意思!”苏铭白了他一眼,道:“这有什么好笑?夫妻就是这样的么。”

    穆风没理他,仍自顾微笑。虽然这是普通得不能再普通的家庭生活,却是他所不曾经历过的带着争执和埋怨的温暖。也许苏铭不能理解这有什么好笑,穆风微笑的眼神却渐渐伤感起来,原来能有“争吵”的家也是那么温暖呵!

    走出来,刚好经过一幢独栋的中式合院,这是小区里唯一一幢业主没有出现过的房屋。

    门外正对着里云湖,依山傍水,位置绝佳。

    午后的阳光闪耀着,平静的湖面闪烁着点点银光,仿佛一片钻石倾泻在青绿的绸缎上,人随波转,晃得人无法凝目注视。远处二只白鹭时而飞起,时而落在水面浮枝上,仿佛随着音律在舞动。

    苏铭对穆风说:“看,这个15幢楼,是整个小区最好的一幢,奇怪吧!这么好的房子业主就没有出现过。好像产权还在开发商手里,貌似是老板另有安排吧,但是已经装修好了。不知道是怎样的业主,很神秘哟!”

    穆风好奇地向里探头看着,苏铭拉着他走了进去,“刚好经过,顺便进去检查一下吧。”

    走过院门,白墙灰瓦,原木色的栏杆,简约雅致。院中还是大片的草坪,房前屋后错落有致的栽种了石楠、棕榈、桂花树。西侧一排连廊,枝枝蔓蔓盘绕着绿色的嫩枝。临窗处白色的窗纱随风微动。

    穆风跟着苏铭走过室外走廊,进了房间。室内一共二层,布局舒适而简朴,并没有现代的奢华之风,简单中透着温馨,房间没有刚刚装修的生冷,而是处处充满了生活的烟火气。仿佛主人也已入住了很久,只是临时外出而已,甚至书房书柜上摆满了书,地毯上还散落着几个模型……

    穆风诧异地走过去,轻轻拾起一个,黄白相间的巴巴托斯手办,耳边仿佛传来男孩子们你争我夺的的欢笑声……他环顾室内四周,隐隐冒出一点熟悉的感觉,突然一股莫名的疑惑和悲伤涌来。

    苏铭没注意到穆风的异样,仍絮絮叨叨地说着:“虽然没交付,但是房屋的卫生、维护都交给专人负责了。你看,除了冰箱没有菜,几乎直接可以开火过日子了呢!还交待我们物业对这幢要格外的关注。只是主人一直没出现,很神秘哟!

    穆风仍握着巴巴托斯,嘴角一直隐隐的笑意不见,泪光闪现。