培训结束后，魏玲玲叫上了她管辖的三个部门所有同事，到附近的K吧聚餐。在开始之前，魏玲玲说了一句，“今晚只说私事，不谈公事，谁说工作，自己先表演一个节目……”说着，自己拿起了酒杯，倒上啤酒，便一饮而尽。

    “先玩个游戏，互猜姓名，谁猜错了，自罚一杯。”

    秦妙认得运营部的所有人，还有行政部的黄敏儿，只有市场部的人员她比较陌生。除了市场总监郭伟平，还有一位男同事，她怎么也想不起来他的名字。她有点心虚，不断地在心里默默念着，别点到他，别点到他。可偏偏想什么就来什么，她的肩膀忽然被拍了一下，“你来说一下，这位小帅哥姓甚名谁？”

    秦妙硬着头皮，尴尬地笑了笑，只得拿起啤酒，往酒杯里倒满，然后拿起酒杯，准备往嘴里送。猝不及防，酒杯却被抢走，嘈杂的环境中响起了陌生男生的声音，“秦妙小姐姐，我是苏海涛。”

    苏海涛仰起头，酒水便都到了他嘴里，咕噜咕噜，眨眼杯子就空了。他放下酒杯，“我替她喝了。”

    “帅气！”魏玲玲朝苏海涛竖起了大拇指，“看你们这么有默契，以后你开辟的新客户，就交给小妙跟进了哈！”

    “嘿嘿，没问题！”苏海涛说。

    秦妙感激地看向苏海涛，“谢谢你，苏海涛同学。”

    “不客气！”苏海涛摆摆手，转身和其他同事攀谈起来，只留给秦妙一个背影。

    有了游戏作为开场白，现场气氛变得活跃起来。来自五湖四海的人，因为不同的理想聚在一起，共同完成一件事情，这件事本身就很美妙。这次聚餐，大家虽然没有深入聊天，但在这片欢声笑语中，彼此都记住了对方。

    一个月时间，秦妙失去了一份看似稳定的工作，又得到了一份看似随时会掉饭碗的工作。秦妙本来对工作没有很多期待，然而，工作第一天，她就结识了热情如火的老乡秦玉珍，面冷心热、及时为她挡酒的苏海涛，还有一群没大没小的小伙伴，她忽然感觉很温暖。连日的奔波，找工作时多次的刁难，像雨水被烈日暴晒后，化为水蒸气，消失在天际。

    接下来两天，秦妙忙得团团转，上午协助陈海处理订单，下午和晚上参加公司组织的系统培训。刚开发出来的系统显得很粗糙，有时候秦妙被安排以用户的身份参与系统测试。

    订单不算多，秦妙每天花3到4个小时处理订单，除去临时安排的培训，还有两个小时可以做系统测试工作。她有时候停下来琢磨系统的设计，因为她总感觉系统的设计有些怪，但又说不出来怪在哪里。她想向魏玲玲反映这个问题，但这不是本职工作，要不要提呢？秦妙决定先记下来，找机会跟研发部提出来。

    第一周就要过去了，与在RB的舒适不同，秦妙在智游自在绷起了紧张的神经，领导并没有布置很多工作，工作的忙碌程度和个人的积极程度正相关。如果要领导布置了，才去做。那么，秦妙还可以像从前那样，舒舒服服地混日子。可是，她明白，这不是长久之计。她实在是害怕，害怕再次见到一些面试官的眼神。鄙夷的，不可置信的……工作来之不易！她真是感恩，加入了一个友爱的组织。

    周五的晚上，大家都没有加班，下班才一刻钟不到，办公室里便已经是空荡荡的了。这个时间地铁里人最多，自从来到智游自在上班，秦妙便早出晚归，错开地铁高峰期。她如同平常一样，打算呆到18:40分之后再回去。

    陈海座位上的电话铃声响起，在寂静的办公室里显得很是刺耳。秦妙没有犹豫，赶紧走了过去，等电话铃声再响起时拿起电话，模仿客服特有的口吻说“您好，这里是智游自在。请问有什么能帮到您？”

    “你好，我在智游自在的平台成功下了单，但是入住的时候，酒店说查不到相关的预订记录，请问这是怎么回事？”客户有点着急，略带点愤怒的口气。

    “请问您是用现在这个手机号下的单吗？”秦妙第一次遇到这个问题，也是第一次独立处理订单问题，连忙问道。

    “是的。”电话那头焦急地说。

    “请您稍等，我现在帮您查一下，待会给您电话答复。”

    “需要等多久？”仍是焦急的声音。

    对于什么时候能解决问题，秦妙心里也没数，大概估算了一下顾客可以忍受的等待时间，犹豫了片刻，说，“15分钟。”

    “这么久啊，帮我快点处理吧……我就等你15分钟。”对方有点不情不愿。

    秦妙放下电话，赶紧用对方的手机号码查了订单，发现确实是已经下单成功了，系统后台显示这是在某大型旅游网站下的订单。也就是说，这家酒店不是自己公司直接代理的酒店，而是通过系统接口在别家下的订单。

    通过前两天的培训，秦妙已经了解到，公司代理的酒店来源包括市场部与酒店商谈确定的酒店，但大部分是通过系统接口连接第三方平台的酒店，包括国内前几家大型旅游代理网站。

    秦妙赶紧致电该家公司进行订单查询，幸运的是电话很快接通了。等报上顾客的手机号码后，她被告知后台显示顾客已下单，但是订单处于待确认状态，还需要代理商与酒店确认是否有房间才能进入下一步流程。

    放下电话，接着便是焦急的等待。秦妙比顾客还焦急，这是她处理的第一单售后问题，担心给顾客带来不好的印象。这样的问题对于公司来说十分严重，因为现在业务还没做起来，如果频繁出现这种问题，会把自己搞死的！

    “很抱歉，酒店没有这个房型了。”5分钟后，客服回复道。

    “那有再高一等级的房型吗？”秦妙心知不妙，只能采取升级房型的办法。

    “有的，可以升级到豪华间，价格相差150一晚。”

    秦妙看了看顾客下的订单，只订了一间大床房，连续住两个晚上，立马下决定说，“好的，请稍等一下，我现在马上下单，麻烦帮忙让酒店保留该房型。”

    放下电话，秦妙用公司账号登录网站，填上顾客的手机号码，给顾客下了一个豪华间的订单。在等待酒店确认的过程中，她发现时间已经超过约定的15分钟了，于是马上用另一个座机打电话给顾客。“陈女士，您好！这是我们公司的失误，为了表示歉意，我们将为您升级到豪华房。请您再稍等5到10分钟，我正在为您升级房型。”

    听到对方满意的声音，秦妙松了一口气。

    刚挂了顾客的电话，酒店确认订单的电话就打了过来，“女士您好，您的订单已经确认成功。请问还有什么可以帮到您？”

    “暂时没有了。谢谢你。”从接手该问题到解决，整个过程用时刚好20分钟，秦妙松了一口气。放下电话后，她再次拨打了顾客的电话，面带微笑，尽可能温和地说，“陈女士，您好！智游自在已经为您升级房型，您现在可以办理入住手续了。如果您在入住期间有任何问题，随时联系我们。感谢您选择智游自在，我们竭诚为您服务。”

    收拾好办公桌，时间来到18:45，这个点下班，时间刚刚好。运营部人员需要轮值，这个周末是赵雯雯值日，不知道为什么电话没打到她那里，是不是忘记转接了？

    周末是出游的好时机，如果游客有什么问题拨打公司电话，公司却无人接听，那对公司发展很不利。秦妙打电话给赵雯雯，想要在座机上设置来电转移。可是不管是电话、微信、QQ，各种通讯工具都用上了，根本联系不上赵雯雯。

    秦妙有点生气，心里把赵雯雯骂了一遍，自己刚上手，如果再有新的紧急情况，也不知能否处理好。她只好向陈海求助。陈海的电话倒是一拔就通，说明问题后，他看似很愉快地接受了，一点也没有不耐烦的样子。

    “这人跟人的差异啊，还真是大，怪不得魏总让陈海而不是赵雯雯带我。”秦妙一边设置呼叫转移，一边叹了口气。

    “咦？小秦，怎么还没走？”正入神时，身后传来了郭庆的大嗓门。秦妙吓了一跳，看来以后不能在背后说人坏话，尴尬地笑道，“刚忙完，正准备走呢！”

    “吃饭没？一起吃饭去！”郭庆好像没打算放她走。

    “啊！不用了，我回去吃！”秦妙摇了摇头，跟大boss吃饭，还不得把自己紧张死，不干！

    “都快七点了！走！咱们边吃边聊！”郭庆好像没听到她的拒绝一般。

    秦妙不好再推辞，只得硬着头皮跟郭庆走了出去，出门之前顺手关灯，把门锁上。

    郭庆向秦妙问起运营部的情况，工作是否习惯，对公司有没有什么想法。秦妙开始觉得紧张，后来就放开来，想到什么就回答什么，把自己知道的、和自己的感受一一告知。

    气氛活跃下来，秦妙小心翼翼地提出了自己的疑问，“郭总，我们99%的酒店资源都是其它平台接过来的，企业价和游客价没有差别，我们还得要做售前和售后。有时候，酒店还直接跟住客表明，他们是在另一平台下的订单，说没听过我们智游自在呢。我们这样做，有点吃力不讨好，误导消费者不说，还为他人做了嫁衣。”

    郭总一边点头，一边吃着碗里的面，完了用纸巾擦了擦嘴，说，“酒店资源暂时只能接其他平台的，我们尽量做到直接跟酒店商谈，增加直营酒店的比例。你说的智游自在的问题呢，你们考虑一下解决方案，售后要把问题处理好，不要让顾客知道这是在其他平台下的单。”

    秦妙想了想，点头表示接受，接着将刚刚处理的突发问题简单地告诉了郭庆。

    郭庆表示，“这个是你们内部的问题，运营部得要好好想一想，怎么做好售后工作。你今天做得很好，就应该这么办！”

    秦妙忽然意识到，今天自己说得太多了，这样越级报告不太好。她拿起茶杯，低头不好意思地说，“郭总，不好意思，今天说得有点多了，您千万不要怪魏总，我们一定会想好解决方案，不会给公司带来损失。”

    郭庆笑了笑，“没事！我平时不在办公室，今天就是想了解一下你们的工作情况。你们部门的事情我不会干预，更不会责怪魏总。”说着举起茶杯，“你们这么积极为公司着想，我感到很高兴。我们不怕问题，兵来将挡水来土掩，只要不逃避，任何问题都能迎刃而解。加油干！干了！”

    秦妙也举起了茶杯，喝了一口，“好的，郭总，我会继续努力！”

    “你之前是在软件公司当项目助理吧？你觉得我们公司的项目管理流程有哪些可以改进的地方？”郭庆问道。

    “这个……研发部不是有规范吗？”秦妙有点疑惑。

    “我总觉得还可以做得更好。集思广益嘛，说错了也没事。”郭庆引导道。

    秦妙也觉得当前的项目管理流程有点乱，便提了自己的想法，“研发部的关注点是如何实现客户需求，如何实现某些功能，他们比较少关注用户体验，或者是产品的创新……”

    郭庆没想到随口一提，就能从这个小女孩口中获取新思路，忽然有了想法，“你能不能把你的思路写下来，画个项目管理流程图，过两天给我？”

    秦妙没多想，答应下来。

    晚饭结束，已经是20:00。两人没有继续聊工作。郭庆一脸自豪地谈起了他的儿子，说他是个数学小学霸，对人工智能方面很感兴趣。

    临别前，郭庆问起了秦妙的家庭情况，现在住在哪里。得知秦妙一个人租房子住，离公司需要一个多小时的路程，便笑着说，“这附近有挺多房子出租的，租金也不贵，可以考虑搬到公司附近住。只要你肯努力，公司发展得好，过两年在广州买房不成问题！”

    秦妙不是没有想过买房，可单靠自己的力量，觉得房子离自己十万八千里，如今听郭庆提起，秦妙心里隐隐期待起来，开玩笑地说，“真的吗？难道到时候郭总会赞助我？”

    “那就看你的表现了！如果公司发展得好，可以考虑腾出一笔员工购房基金，让满足条件的同事申请购房基金。我看好你哦！”广州市区一套房、老家市区两套房的郭庆，倒不觉得在广州买房有什么难的。

    秦妙眼前一亮，“那我就预祝公司腾飞，早日实现梦想。”

    “时间不早了，咱们回去吧。”

    秦妙想赶紧买单结账，却被郭庆拦了下来。

    回到简陋的家，秦妙还沉浸在跟郭庆的谈话中。原来老板也没那么吓人，老板也吃人间烟火，挺平易近人的嘛。

    秦妙觉得身心舒畅，几天的繁忙工作并没有让她觉得累，反而感觉日子越过越有劲，内心也越来越有力量。